近年來(lái)，“漢服+洛邑古城”以穿越古今的方式“出圈”，為河南省洛陽(yáng)市老城區(qū)文旅發(fā)展注入了新活力。伴隨而來(lái)的是游客量的激增，也讓消費(fèi)糾紛、服務(wù)體驗(yàn)等矛盾逐漸凸顯。

在持之以恒推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)程中，老城區(qū)積極作為，提高消費(fèi)糾紛解決效率，打造讓游客放心、安心的誠(chéng)信文旅消費(fèi)環(huán)境，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

在深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育期間，避免“形象工程”“面子工程”，變解決群眾投訴問(wèn)題，為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，延伸工作觸角，擴(kuò)寬問(wèn)題收集渠道，更好、更全面地解決文旅各方面的問(wèn)題，讓作風(fēng)的轉(zhuǎn)變更好地轉(zhuǎn)化為游客的體驗(yàn)感。

記者：楊金鑫、楊靜

攝制：張健

新華社音視頻部制作

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