全媒體記者 呂曙光 通訊員 姚聰 史繪煜

7月9日上午，駐馬店西站候車大廳內(nèi)上演了一場溫情接力。一名男童不慎與父母走散，車站工作人員迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，用愛心和專業(yè)的服務(wù)幫助走失兒童重回父母懷抱。

當(dāng)日上午10時許，候車旅客張女士在候車大廳西側(cè)衛(wèi)生間附近發(fā)現(xiàn)一名身穿白色上衣的男童獨自哭泣，立即向服務(wù)臺工作人員反映?？瓦\員張凱然第一時間趕到現(xiàn)場，蹲下身輕聲安撫，同時通過對講機通知服務(wù)臺廣播尋人。

考慮到孩子情緒緊張，客運員張凱然將孩子帶到服務(wù)臺，安排專人陪護(hù)，并拿出車站備用玩具吸引其注意力。“我們輪流陪他聊天、畫畫、孩子慢慢說出了自己叫小宇（化名）。”該站工作人員說道。

在貼心呵護(hù)孩童的同時，該站還同步開展尋親行動，他們一方面通過廣播播放尋人信息；另一方面對接聯(lián)系公安部門，調(diào)取監(jiān)控回溯孩子行動軌跡，并安排工作人員在相鄰候車區(qū)逐一問詢。功夫不負(fù)有心人，18分鐘后，焦急萬分的父母聽到廣播趕到服務(wù)臺。在公安民警見證下，經(jīng)嚴(yán)格核實身份證件等資料后，小宇最終回到母親的身邊。

駐馬店西站溫馨提醒廣大旅客：暑運期間客流量大，建議家長一定要看護(hù)好隨行的兒童，切莫讓兒童離開父母的視線自行活動。如遇走失等情況時不要驚慌，請第一時間聯(lián)系鐵路工作人員或者民警尋求幫助。（編輯 詹云清）

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