【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱麗娟 韓冰）11月15日，駐馬店市區(qū)即將迎來(lái)集中供暖。關(guān)于供暖中的任何問(wèn)題，用戶們可以到駿馬路與交通路交叉口向北200米處的駐馬店熱力綜合服務(wù)中心辦理或咨詢(xún)。

駐馬店熱力綜合服務(wù)中心為用戶提供申請(qǐng)用熱、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、熱網(wǎng)報(bào)修、熱費(fèi)繳存及費(fèi)用結(jié)算為一體的＂一站式＂服務(wù)。主要承擔(dān)負(fù)責(zé)用暖客戶來(lái)訪咨詢(xún)接待、用戶投訴及處理、駐馬店市供熱管網(wǎng)的監(jiān)控工作，保證供熱參數(shù)符合用戶要求、駐馬店市長(zhǎng)熱線、智慧城市和公司熱線的接聽(tīng)受理等工作。

據(jù)了解，駐馬店市熱力綜合服務(wù)中心是在原廢棄多年的熱交換站上進(jìn)行的改造工程，并于2018年3月份建成啟用。4至10月份運(yùn)營(yíng)期間，熱力綜合服務(wù)中心共接收公司熱線電話112起、市長(zhǎng)熱線電話10起，接待來(lái)訪市民40余人，智慧城市案件36起。目前，公司熱線電話、市長(zhǎng)熱線電話和來(lái)訪人員反饋問(wèn)題全部辦理完畢，智慧城市案件完成33件。

熱力綜合服務(wù)中心的建成，是國(guó)電駐馬店熱力公司為履行駐馬店市供熱使命，承擔(dān)公用事業(yè)職責(zé)，踐行以服務(wù)群眾為核心價(jià)值的一項(xiàng)重要形象工程。

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