王某在某夜市就餐后，多次在抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布視頻，稱該夜市味道差、服務(wù)差、食品安全有問題，不料被該夜市一紙?jiān)V狀告上法庭，王某的行為是正當(dāng)維權(quán)還是構(gòu)成侵權(quán)？且看湖北省恩施市人民法院如何審理。

2022年8月20日，被告王某在恩施某夜市就餐，花費(fèi)90元。次日在抖音平臺上發(fā)布文字內(nèi)容為“這就是恩施抖音網(wǎng)紅探店，去三次，每次都能遇見，第一次手撕魷魚不撕，第二次去小黃魚不烤熟就上，第三次生耗壞的也烤了上。你們?yōu)榱速嶅X推廣良心過不去嗎，還服務(wù)也是恩施特一流的，要求市場監(jiān)督管理局嚴(yán)格調(diào)查，吃出了問題這個算那個的，抖音探店的有本事，你就來評論。個人建議不必要去了”的短視頻，視頻背景為某夜市。

后又通過12345便民熱線服務(wù)平臺，投訴某夜市生蠔沒有烤熟，向平臺求助要求其退款并賠償。此外，2022年8月17日，王某因與該夜市前臺存在戀愛糾紛，也曾向恩施市市場監(jiān)督管理局舉報該夜市很多員工沒有健康證。

2022年8月24日，恩施市市場監(jiān)督管理局對某夜市店面進(jìn)行排查和處理。經(jīng)查，該夜市食品安全沒有問題，夜市部分員工確實(shí)沒有健康證，責(zé)令整改后已全部補(bǔ)齊。王某與某夜市前臺員工戀愛糾紛公安機(jī)關(guān)已調(diào)處。

但隨后王某再次在抖音平臺發(fā)布文字內(nèi)容為：“食品安全沒問題，怎么可能，市場監(jiān)督管理局處理問題也敷衍了事，食品沒問題，難道是人為？”的短視頻。同時在某夜市官方抖音賬號發(fā)布的宣傳短視頻中評論留言：“食品衛(wèi)生都不合格。”某夜市認(rèn)為王某的行為已經(jīng)嚴(yán)重侵害了自己的名譽(yù)權(quán)，故訴至法院。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，被告王某因在原告某夜市處就餐不滿意發(fā)生糾紛，通過12345便民熱線服務(wù)平臺投訴后，經(jīng)市場監(jiān)督管理局的監(jiān)督檢查未發(fā)現(xiàn)原告存在食品質(zhì)量等問題。被告仍在抖音、QQ等平臺發(fā)布帶有貶損原告商業(yè)信譽(yù)的言辭，顯然會在一定范圍內(nèi)造成對原告社會評價的降低，損害了原告的名譽(yù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

據(jù)此，法院判決被告刪除相關(guān)貶損原告的視頻及評論，并在抖音、QQ等平臺公開賠禮道歉。同時賠償某夜市營業(yè)損失10000元、律師費(fèi)5000元。

一審判決后，被告小王不服法院判決，提起上訴，后經(jīng)二審認(rèn)定一審判決事實(shí)清楚，適用法律正確，駁回上訴，維持原判。

　　法官說法

名譽(yù)權(quán)是指公民、法人或其他權(quán)利主體保持并維護(hù)自己名譽(yù)的權(quán)利。侵害名譽(yù)權(quán)是指行為人因故意或者過失對他人實(shí)施貶損、侮辱等行為，并導(dǎo)致受害人社會評價降低。對商品質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行評價是消費(fèi)者的法定權(quán)利，消費(fèi)者就餐后針對服務(wù)水平、餐品質(zhì)量、就餐環(huán)境等發(fā)表客觀評價，能夠督促商家合理改正，提升消費(fèi)者用餐體驗(yàn)。但是，消費(fèi)者的主觀感受表達(dá)應(yīng)該盡可能的尊重客觀事實(shí)。

本案中，王某在市場監(jiān)督管理局進(jìn)行排查處理，明確原告某夜市不存在食品安全問題的情況下，仍多次發(fā)布貶損言論，客觀上降低了經(jīng)營者社會評價，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

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