制定“游戲規(guī)則” 有了“開發(fā)指南”

 

 

 

 

 

 

 

 

智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間的崛起，從來不是孤立的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象，而是政策引導(dǎo)與市場(chǎng)需求同頻共振的必然結(jié)果。

國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出，“深化‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’，擴(kuò)大新技術(shù)場(chǎng)景應(yīng)用”，《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》具體部署了VR、AR、元宇宙等技術(shù)在智慧旅游沉浸式空間建設(shè)中的應(yīng)用路徑。

尋跡洛神賦演出現(xiàn)場(chǎng) 演出方供圖

政策推動(dòng)下，全國(guó)首批42個(gè)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目出爐，覆蓋景區(qū)、文博場(chǎng)館、休閑街區(qū)等多元場(chǎng)景，為行業(yè)積累了寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。打破時(shí)空限制、再造場(chǎng)景氛圍，讓游客從“旁觀者”變?yōu)?ldquo;參與者”，智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間契合消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)旅游的需求，成為激發(fā)文旅消費(fèi)的“新引擎”。

中國(guó)藝術(shù)研究院文化發(fā)展戰(zhàn)略研究中心付磊博士介紹，根據(jù)各地向文化和旅游部推薦試點(diǎn)項(xiàng)目的情況估計(jì)，截至2025年年底，全國(guó)成型的智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間項(xiàng)目數(shù)量在600個(gè)左右，并且處于快速增長(zhǎng)階段。到“十五五”規(guī)劃期末，預(yù)計(jì)總數(shù)量超過1000個(gè)，年服務(wù)客群規(guī)模約為3億人次。“智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間處于快速成長(zhǎng)過程中，但面對(duì)這個(gè)新事物，社會(huì)和業(yè)界對(duì)于其定義、類型、功能定位等一度沒有明確界定。”付磊說。

對(duì)此，江蘇省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)兼省文物局局長(zhǎng)，南京博物院黨委書記拾峰也有同感，行業(yè)發(fā)展存在“熱鬧背后有隱憂”的困境。“有的項(xiàng)目盲目堆砌技術(shù)卻缺乏文化內(nèi)核，有的項(xiàng)目安全預(yù)案形同虛設(shè)，還有的項(xiàng)目服務(wù)流程混亂。這些問題的根源，在于行業(yè)長(zhǎng)期缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的‘導(dǎo)航儀’，導(dǎo)致市場(chǎng)‘野蠻生長(zhǎng)’與‘優(yōu)質(zhì)供給不足’并存。”

在此背景下，《要求與評(píng)價(jià)》應(yīng)運(yùn)而生。文化和旅游部資源開發(fā)司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，編制此項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過明確基本要求、內(nèi)容體驗(yàn)和服務(wù)管理規(guī)范，為項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)提供清晰的技術(shù)路線和質(zhì)量標(biāo)桿，從而有效引導(dǎo)資金投向，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)新業(yè)態(tài)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

業(yè)界普遍認(rèn)為，《要求與評(píng)價(jià)》既回應(yīng)了行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的迫切需求，也為市場(chǎng)劃定了清晰的“游戲規(guī)則”。

南京博物院“觀天下·坤輿萬國(guó)全圖VR大空間沉浸式展覽” 中國(guó)旅游報(bào)記者 邰子君

“《要求與評(píng)價(jià)》將智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間正式納入智慧旅游體系，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、文化活化、空間服務(wù)與管理能力提出系統(tǒng)要求，并建立了可量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，標(biāo)志著文旅行業(yè)從宏觀規(guī)劃、設(shè)施建設(shè)到智慧體驗(yàn)的全鏈條規(guī)范正在形成。”在山東金東數(shù)字創(chuàng)意股份有限公司副總經(jīng)理?xiàng)铋磥?，沉浸式不再只是?chuàng)意或概念，而成為一個(gè)可評(píng)估、可推廣、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)模塊，為地方政府、文旅集團(tuán)和投資運(yùn)營(yíng)方提供了統(tǒng)一的判斷依據(jù)，亦為行業(yè)從業(yè)者提供了“建設(shè)標(biāo)尺”。

抖音PICO視頻業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人熊俊杰認(rèn)為，《要求與評(píng)價(jià)》的發(fā)布非常具有前瞻性，既有助于規(guī)范潛在問題，又為這類還處于發(fā)展早期的業(yè)態(tài)提供了充足的探索和發(fā)展空間，有利于行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

“在規(guī)劃階段，行業(yè)面臨的一大難題就是多方參與主體缺少對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象一致的認(rèn)識(shí)，《要求與評(píng)價(jià)》的適時(shí)發(fā)布，有望為項(xiàng)目提供清晰的系統(tǒng)框架與體驗(yàn)的視角，確保前沿科技藝術(shù)創(chuàng)意能有機(jī)融合。”在北京黑弓文化傳播有限公司數(shù)字文化創(chuàng)意中心總監(jiān)于博看來，標(biāo)準(zhǔn)有助于指導(dǎo)跨專業(yè)協(xié)作者降低試錯(cuò)成本，在多種要素中尋求針對(duì)自己項(xiàng)目特性的參照經(jīng)驗(yàn)、尋求最優(yōu)解，并保障最終成果的穩(wěn)定性和高品質(zhì)。

 

明確“準(zhǔn)入門檻” 建立“評(píng)價(jià)標(biāo)尺”

 

 

 

 

 

 

 

 

作為我國(guó)首部針對(duì)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，《要求與評(píng)價(jià)》從基本要求、內(nèi)容和體驗(yàn)、服務(wù)和管理等多維度，構(gòu)建了完整的標(biāo)準(zhǔn)框架，既明確了“準(zhǔn)入門檻”，也劃定了“品質(zhì)標(biāo)桿”。

中國(guó)文化娛樂行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)代柳梅介紹，《要求與評(píng)價(jià)》首次在行業(yè)層面明確了沉浸式體驗(yàn)和沉浸式體驗(yàn)空間的定義。特別是將沉浸式體驗(yàn)空間界定為有明確的管理服務(wù)主體和邊界范圍，采用智慧旅游手段和模式構(gòu)建，提供沉浸式體驗(yàn)的新型服務(wù)空間，這徹底劃清了它與傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目、普通數(shù)字化展示的界限，為行業(yè)確立了統(tǒng)一的對(duì)話基礎(chǔ)。

北京聯(lián)合大學(xué)特聘教授、《旅游學(xué)刊》執(zhí)行主編張凌云也認(rèn)為，對(duì)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間的概念、模式、基本條件等的界定，為規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等提供指導(dǎo)和依據(jù)，有利于科學(xué)決策，提高投資、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的精準(zhǔn)性，促進(jìn)新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品的成長(zhǎng)和發(fā)育。

據(jù)了解，《要求與評(píng)價(jià)》構(gòu)建了“基本條件+質(zhì)量評(píng)價(jià)”的二元評(píng)價(jià)模型，創(chuàng)新性地將評(píng)價(jià)體系分為兩部分。附錄A的“基本條件評(píng)價(jià)”是“一票否決”項(xiàng)，任何一條不滿足即無參評(píng)資格，體現(xiàn)了對(duì)安全、合規(guī)等底線的堅(jiān)守。附錄B的“質(zhì)量評(píng)價(jià)”則設(shè)置了100分的精細(xì)化評(píng)分體系，從“內(nèi)容與體驗(yàn)”（40分）、“服務(wù)條件”（35分）、“管理能力”（25分）三大維度進(jìn)行量化考核。這部分特別強(qiáng)調(diào)“科技、文化、旅游”的深度融合，反對(duì)技術(shù)簡(jiǎn)單堆砌，特別是，在多項(xiàng)指標(biāo)中，強(qiáng)調(diào)技術(shù)應(yīng)用的適用性、融合性與文化性。

無錫拈花灣 受訪者 供圖

“‘基本條件評(píng)價(jià)’確保智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間具備基本運(yùn)營(yíng)能力，‘質(zhì)量評(píng)價(jià)’通過量化指標(biāo)引導(dǎo)旅游產(chǎn)品的高質(zhì)量發(fā)展，兼具剛性與彈性。”江蘇無錫拈花灣文化旅游發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)吳國(guó)平舉例道，質(zhì)量評(píng)價(jià)中“內(nèi)容與主題”要求以所在地的文化等特色資源等為素材，“智慧技術(shù)應(yīng)用”要求適應(yīng)老年人、青少年等不同群體的生理?xiàng)l件、消費(fèi)習(xí)慣和體驗(yàn)偏好，這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)既規(guī)范了行業(yè)邊界，又為企業(yè)提供了發(fā)展的導(dǎo)向和進(jìn)階方向。

北京愛奇藝科技有限公司高級(jí)副總裁張航認(rèn)為，《要求與評(píng)價(jià)》把“沉浸式體驗(yàn)”當(dāng)成一個(gè)完整的體驗(yàn)系統(tǒng)，而不是技術(shù)拼盤。“標(biāo)準(zhǔn)從‘內(nèi)容與體驗(yàn)’入手，把游客感受、在地文化、敘事邏輯放在前面，再討論XR、AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)如何服務(wù)體驗(yàn)，而且在指標(biāo)權(quán)重上也明確強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，相當(dāng)于把行業(yè)從‘堆設(shè)備、拼概念’引導(dǎo)回到‘講好故事、做透內(nèi)容’的主航道。”

上海風(fēng)語(yǔ)筑文化科技股份有限公司副總經(jīng)理宋曉東介紹，在前期試點(diǎn)項(xiàng)目中，業(yè)界對(duì)“智慧旅游”“沉浸式體驗(yàn)空間”的范疇、功能及特性存在模糊認(rèn)知。《要求與評(píng)價(jià)》首次明確定義，為行業(yè)提供了統(tǒng)一“標(biāo)尺”，解決了“什么是、如何建”的核心問題。在他看來，“標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)科技與文化的深度融合，有助于促進(jìn)文化保護(hù)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，同時(shí)，技術(shù)應(yīng)用需服務(wù)于內(nèi)容表達(dá)，避免‘為科技而科技’，防止內(nèi)容脫節(jié)。”

“《要求與評(píng)價(jià)》為行業(yè)發(fā)展提供了清晰指引。標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)守文化內(nèi)核與科技賦能的融合底線，明確沉浸式體驗(yàn)必須以所在地文化特色資源為素材；要構(gòu)建全維度‘以人為本’服務(wù)體系；要建立彈性化發(fā)展與評(píng)價(jià)框架，建構(gòu)科學(xué)的三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，既保障行業(yè)規(guī)范發(fā)展，又鼓勵(lì)內(nèi)容動(dòng)態(tài)更新，避免模式固化。”揚(yáng)州中國(guó)大運(yùn)河博物館圖書信息部工作人員徐秋瑋說。

 

推動(dòng)“規(guī)模擴(kuò)張” 引領(lǐng)“品質(zhì)提升”

 

 

 

 

 

 

 

 

標(biāo)準(zhǔn)的生命力在于實(shí)施，《要求與評(píng)價(jià)》的正式實(shí)施，將為智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間帶來深遠(yuǎn)影響，釋放多重發(fā)展效益，推動(dòng)行業(yè)向“規(guī)模擴(kuò)張”與“品質(zhì)提升”并重轉(zhuǎn)型。

在標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，起草組就對(duì)包括北京“夢(mèng)回圓明園”、上海迪士尼度假區(qū)、西安“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”、洛陽(yáng)“尋跡·洛神賦”、揚(yáng)州中國(guó)大運(yùn)河博物館等在內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行了多輪實(shí)地調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的測(cè)試驗(yàn)證，完成了一次“從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去”。

西安“長(zhǎng)安十二時(shí)辰” 圖蟲創(chuàng)意

對(duì)此，光禹萊特?cái)?shù)字科技（上海）有限公司副總經(jīng)理汪棟杰認(rèn)為：“對(duì)企業(yè)而言，《要求與評(píng)價(jià)》指導(dǎo)作用清晰明確：一是契合‘創(chuàng)意+技術(shù)+運(yùn)營(yíng)’閉環(huán)模式，與我們?nèi)湕l服務(wù)能力高度匹配，為項(xiàng)目迭代提供精準(zhǔn)參照；二是聚焦文化賦能，讓AI交互、數(shù)字光影等技術(shù)積累避免同質(zhì)化，優(yōu)化‘數(shù)字藝術(shù)+消費(fèi)場(chǎng)景’創(chuàng)新路徑；三是助力提升行業(yè)話語(yǔ)權(quán)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)化為行業(yè)共識(shí)。”

作為測(cè)試企業(yè)之一，陜西文旅控股有限公司的董事長(zhǎng)鄒林豐也認(rèn)為：“《要求與評(píng)價(jià)》的發(fā)布不僅能幫助我們?cè)谖幕磉_(dá)與技術(shù)融合、游客互動(dòng)、安全管理等方面查漏補(bǔ)缺、精準(zhǔn)優(yōu)化，更為未來的產(chǎn)品迭代和新項(xiàng)目開發(fā)提供了明確的落地依據(jù)。”

“《要求與評(píng)價(jià)》發(fā)布的價(jià)值不在于新增了一套規(guī)范，而在于為智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間補(bǔ)上了長(zhǎng)期缺失的整體框架。對(duì)企業(yè)而言，這種結(jié)構(gòu)性的明確，比技術(shù)條目本身更具指導(dǎo)作用。”藝云科技文旅展陳事業(yè)部總經(jīng)理王斌認(rèn)為，“標(biāo)準(zhǔn)將智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間視為一個(gè)內(nèi)容、技術(shù)、空間與運(yùn)營(yíng)協(xié)同的復(fù)合系統(tǒng)，而不是單一環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。”

浙江大豐數(shù)藝科技有限公司執(zhí)行董事方冰也認(rèn)為，《要求與評(píng)價(jià)》為智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間全生命周期發(fā)展提供關(guān)鍵指引。在規(guī)劃階段，能避免同質(zhì)化布局，為空間定位提供清晰方向；在投資與建設(shè)階段，為投資者提供決策依據(jù)，減少無效投入，同時(shí)確?？萍寂c體驗(yàn)效果、文化內(nèi)涵匹配，提升項(xiàng)目落地質(zhì)量；在管理與服務(wù)階段，推動(dòng)建立專業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，通過智能管控、應(yīng)急預(yù)案提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，保障游客權(quán)益，質(zhì)量反饋機(jī)制還能促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

“《要求與評(píng)價(jià)》的實(shí)施將促進(jìn)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和可持續(xù)發(fā)展，”在陜西元景數(shù)創(chuàng)科技有限責(zé)任公司副總經(jīng)理秦琦看來，“標(biāo)準(zhǔn)為項(xiàng)目前期定位和方案設(shè)計(jì)提供了科學(xué)依據(jù)，為投資者提供了清晰的技術(shù)路徑和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估框架，降低了投資不確定性，同時(shí)注重游客體驗(yàn)的多元性、互動(dòng)性與包容性，強(qiáng)調(diào)對(duì)特殊群體的關(guān)懷，推動(dòng)服務(wù)從‘技術(shù)驅(qū)動(dòng)’向‘人文引領(lǐng)’轉(zhuǎn)型，全面提升旅游服務(wù)的品質(zhì)與溫度。”

秦皇島市北戴河新區(qū)漁島海洋度假區(qū)內(nèi)的機(jī)甲“螭吻九九” 受訪者 供圖

良業(yè)科技集團(tuán)總經(jīng)理、智慧光影應(yīng)用技術(shù)文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心主任唐雪文認(rèn)為，《要求與評(píng)價(jià)》的發(fā)布，是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)里程碑，其積極影響將貫穿于文化和旅游產(chǎn)業(yè)的全鏈條。“未來，我們將以標(biāo)準(zhǔn)為指引，以實(shí)際行動(dòng)助力中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。”

結(jié)合博濤神獸街的經(jīng)驗(yàn)，大連博濤文化科技集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)始人肖迪認(rèn)為，《要求與評(píng)價(jià)》的落地能為智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間打造全鏈條“指南針”，讓規(guī)劃有方向、投資有保障、建設(shè)有規(guī)范、管理有效率、服務(wù)有溫度。

站在行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，《要求與評(píng)價(jià)》的發(fā)布只是起點(diǎn)。未來，隨著標(biāo)準(zhǔn)的深入實(shí)施與持續(xù)完善，隨著技術(shù)創(chuàng)新與文化挖掘的雙向發(fā)力，更多“讓游客走進(jìn)場(chǎng)景，讓文化觸達(dá)人心”的智慧旅游沉浸式體驗(yàn)空間值得期待。