本報訊（記者 李志剛）近日，人力資源和社會保障部面向社會公開征求66個國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意見，研學(xué)旅行指導(dǎo)師、民宿管家、旅游咨詢員、旅店服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)均在公示之列。

根據(jù)《研學(xué)旅行指導(dǎo)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿），研學(xué)旅行指導(dǎo)師是指策劃、制訂、實施研學(xué)旅行方案，組織、指導(dǎo)開展研學(xué)體驗活動的人員。共設(shè)4個等級，分別為：四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。標(biāo)準(zhǔn)明確了職業(yè)技能評價的申報條件、評價方式。評價方式包括理論知識考試、技能考核以及綜合評審3項。

標(biāo)準(zhǔn)明確了研學(xué)旅行指導(dǎo)師職業(yè)的基本要求，包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識兩部分。其中，基礎(chǔ)知識包括教育教學(xué)基礎(chǔ)知識、旅游服務(wù)知識、相關(guān)法律法規(guī)知識。同時，標(biāo)準(zhǔn)還明確了詳細的工作要求。

根據(jù)《民宿管家國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿），民宿管家是指提供客戶住宿、餐飲以及當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式體驗等定制化服務(wù)的人員。共設(shè)5個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。標(biāo)準(zhǔn)明確了職業(yè)技能評價的申報條件、評價方式。值得關(guān)注的是，取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院?；蛑械龋ê┮陨下殬I(yè)院校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校畢業(yè)證書（含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生），可申報四級/中級工，其中，技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)包括烹飪、飯店（酒店）服務(wù)、導(dǎo)游、商務(wù)禮儀服務(wù)、物業(yè)管理、家政服務(wù)、會展服務(wù)與管理等數(shù)十個專業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)明確了民宿管家的基本要求，包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識兩部分。其中，基礎(chǔ)知識包括咨詢接待服務(wù)知識、住宿與餐飲服務(wù)知識、休閑與體驗服務(wù)知識、市場營銷知識、安全基礎(chǔ)知識、環(huán)境保護知識、法律法規(guī)知識。

根據(jù)《旅游咨詢員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿），旅游咨詢員是指在旅游咨詢服務(wù)場所提供公益性旅游信息服務(wù)工作的人員。共設(shè)4個等級，分別為：四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。標(biāo)準(zhǔn)明確了職業(yè)技能評價的申報條件、評價方式。值得關(guān)注的是，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年，可申報四級/中級工。其中，相關(guān)職業(yè)包括導(dǎo)游、旅游團隊領(lǐng)隊、旅行社計調(diào)、公共游覽場所服務(wù)員、休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員、景區(qū)營運管理師。

標(biāo)準(zhǔn)明確了旅游咨詢員的基本要求，包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識兩部分。其中，基礎(chǔ)知識包括服務(wù)禮儀知識、信息技術(shù)知識、心理學(xué)知識、游覽咨詢知識、住宿咨詢知識、餐飲咨詢知識、交通咨詢知識、購物娛樂知識、旅游健康安全知識、旅游投訴知識、相關(guān)法律法規(guī)知識。

根據(jù)《旅店服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿），旅店服務(wù)員是指在旅店、旅社、民居客棧、公寓、家庭旅館等場所，為賓客提供咨詢、住宿、客房、餐飲、結(jié)算、代辦等服務(wù)的人員。共設(shè)5個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。標(biāo)準(zhǔn)明確了職業(yè)技能評價的申報條件、評價方式。值得關(guān)注的是，取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院?；蛑械龋ê┮陨下殬I(yè)院校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校畢業(yè)證書（含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生），可申報四級/中級工。其中，技工學(xué)校、技師學(xué)院相關(guān)專業(yè)包括飯店（酒店）服務(wù)、酒店管理、休閑服務(wù)與管理、商務(wù)禮儀服務(wù)；中等職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)包括高星級飯店運營與管理、旅游服務(wù)與管理、康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)明確了旅店服務(wù)員的基本要求，包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識兩部分。其中，基礎(chǔ)知識包括安全知識、禮儀知識、前廳知識、客房知識、餐飲知識、清潔衛(wèi)生知識、設(shè)備設(shè)施知識、物品物料知識、法律法規(guī)知識。

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