光明日報記者 王勝昔 光明日報通訊員 郭會平 李婧瑜

“李法官，關(guān)于我的案子，我還有一些問題想要和你溝通一下。”

“可以啊，你要覺得電話說不清楚，法院開展了‘法官有約’活動，周五下午是法官固定接待時間，你可以直接過來，咱們當(dāng)面溝通。”

類似的場景，每周都有，這源自河南省安陽市中級人民法院創(chuàng)新推行的“法官有約”制度。

“法官有約‘約’的不僅是時間，更是司法為民的責(zé)任與誠意;‘解’的不僅是法律條文，更是老百姓心里的疙瘩。”安陽市中級人民法院黨組書記、院長李楊介紹。

2023年，安陽市縣(區(qū))兩級法院通過創(chuàng)新推行“判后答疑”制度，既解“法結(jié)”又解“心結(jié)”，極大提高了人民群眾的司法獲得感和滿意度。然而，由于法官經(jīng)常下鄉(xiāng)辦案、出差執(zhí)行等情況，當(dāng)事人和法官局限于開庭時見面溝通和電話溝通，溝通頻次、互動深度等方面明顯不足，如何徹底解決當(dāng)事人“見法官難”這一難題呢?

今年初，安陽中院黨組帶著問題下基層，深入一線搞調(diào)研，系統(tǒng)性總結(jié)判后答疑經(jīng)驗，將“判后答疑”升級為“全程約見”，在河南省首創(chuàng)“法官有約”制度。

每周三下午，兩級法院微信公眾號公布當(dāng)周接待法官、接待地點(diǎn)、預(yù)約電話等，法官和當(dāng)事人實(shí)行雙向預(yù)約，暢通預(yù)約、即訪雙通道。每周五下午，兩級法院接待法官“坐班接診”，為當(dāng)事人提供一對一釋法明理、點(diǎn)對點(diǎn)答疑解惑，搭建起法官與群眾之間的“連心橋”。

今年4月，安陽市中級人民法院印發(fā)《關(guān)于扎實(shí)開展“法官有約”活動的實(shí)施方案》，細(xì)化約見時間、約見地點(diǎn)、約見保障、管理監(jiān)督等有關(guān)要求，確保更有可操作性;規(guī)范建立工作臺賬，對每期活動接待情況、問題類型、處理進(jìn)展、化解成果等進(jìn)行動態(tài)匯總分析，為成效評估、優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐;嚴(yán)格實(shí)行“三級應(yīng)答”機(jī)制，簡單咨詢當(dāng)場解答、專業(yè)問題3日答復(fù)、疑難事項7日會商。院長與法官共同“赴約”，一線法官“坐診”釋法析理，主管副院長“巡回把脈”，共促糾紛實(shí)質(zhì)化解。

兩個多月時間，“法院有約”交出一份亮眼的成績單。5140人次約見，一場場專業(yè)的解答、一張張釋懷后的笑臉，是司法為民、公正司法的生動詮釋。

原告王某因合同履行問題向林州市法院申請對被告某公司進(jìn)行財產(chǎn)保全。法官賈永增經(jīng)審查案件了解到，被申請企業(yè)系轄區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營狀況穩(wěn)定，若機(jī)械地采取保全措施，可能導(dǎo)致被申請人企業(yè)資金凍結(jié)、經(jīng)營受阻。賈永增秉持“護(hù)權(quán)益”與“護(hù)發(fā)展”并重理念，通過“法官有約”組織原被告雙方對案涉貨款逐一進(jìn)行核對，全面分析利弊，充分釋法說理，被告自覺履行了給付貨款的義務(wù)，糾紛得到圓滿解決。

“您好，我是老溫，謝謝郝法官的真誠相待，謝謝‘法官有約’平臺。”溫某通過短信給林州市法院院長張靜發(fā)來了感謝信息。2019年，林州市某金融機(jī)構(gòu)訴溫某等人金融借款合同糾紛案判決生效后，作為擔(dān)保人的溫某因工資被劃扣產(chǎn)生強(qiáng)烈抵觸情緒，6年間多次赴省高院、最高人民法院第四巡回法庭等地信訪。林州市法院法官郝俊杰通過“法官有約”平臺約溫某來院里“說說心里話兒”，同時邀請金融機(jī)構(gòu)法律顧問通過“法律解釋+心理疏導(dǎo)+協(xié)同勸解”工作法共同對溫某釋法答疑。在持續(xù)2小時的交談中，法官將法律術(shù)語翻譯成家常話，讓溫某最終認(rèn)可了法院判決并主動履行。

“司法便民沒有終點(diǎn)。”李楊表示，“我們要讓‘法官有約’從‘能約到’向‘約得好’升級，不斷拓展司法服務(wù)時空，讓人民群眾真正感受到司法服務(wù)就在身邊。”

《光明日報》(2025年08月15日 02版)

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