本報(bào)記者 李國 本報(bào)實(shí)習(xí)生 夏桂琰
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從“悅己”到“療愈”，從“興趣社交”到“身份認(rèn)同”，情緒價(jià)值產(chǎn)業(yè)已全面覆蓋療愈服務(wù)、文創(chuàng)產(chǎn)品與體驗(yàn)消費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)紛紛競(jìng)逐“心靈生意”，展現(xiàn)出蓬勃的商業(yè)潛力。
冬日寒色中，溫暖如此簡(jiǎn)潔。坐落于重慶李子壩的“窗口有笑臉”咖啡店，主打“零接觸”掃碼點(diǎn)餐與窗口笑臉元素，契合了年輕人“不愿被打擾”又渴望溫暖的心理需求，近一年內(nèi)拓展出近30家門店，成了情緒消費(fèi)的最有力注腳。
《情緒消費(fèi)崛起：2025年市場(chǎng)格局與未來走向》報(bào)告顯示：2013年以來我國情緒消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)12%，2025年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)突破2萬億元，成為消費(fèi)升級(jí)的重要推動(dòng)力。
“無用”緣何成為“最有用”
“每天工作、加班之余，只有捏捏樂的‘咯吱’聲最讓我放松。”在重慶兩江新區(qū)數(shù)字產(chǎn)業(yè)園，00后軟件工程師劉暢說，手機(jī)里存有20多個(gè)解壓玩具購買鏈接。
從LABUBU爆火，到Jellycat的互動(dòng)式下單，再到捏捏玩具，曾屬小眾的潮玩產(chǎn)業(yè)，如今已成為熱門賽道。商場(chǎng)內(nèi)盲盒、手辦、卡牌店鋪客流不斷。潮玩產(chǎn)品深受年輕人喜愛，創(chuàng)造可觀的商業(yè)價(jià)值。
“在LABUBU爆火前，我就喜歡這個(gè)IP，因?yàn)樗拈L(zhǎng)相很有個(gè)性，不像市面上的盲盒玩偶多是乖萌的風(fēng)格。”家住重慶龍湖西苑的彭靖軒對(duì)記者說，開心、快樂、成就感都有，整個(gè)系列產(chǎn)品都買回來放在家里裝飾，光是看著也感到滿足。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滿足情緒價(jià)值的熱門單品諸如毛絨玩具、香薰、迪士尼陪玩、數(shù)字頭像、數(shù)字寵物等最受歡迎，抽盲盒時(shí)的懸念感、驚喜感，手作體驗(yàn)過程中的互動(dòng)感、成就感讓他們?cè)敢鉃榍楦泄缠Q和精神愉悅付費(fèi)。以注重自我感受和個(gè)性表達(dá)的年輕一代，不再滿足于單純的物質(zhì)占有，而是更加向往認(rèn)同感與情感連接。
在重慶大坪龍湖時(shí)代天街卡游門店，從寶可夢(mèng)到游戲王，陳列著各式各樣的卡牌產(chǎn)品，琳瑯滿目。門店經(jīng)理告訴記者，周末日均客流量大多超過千人，月銷售額超過100萬元。
“我們不僅僅是賣卡牌，更重要的是構(gòu)建一個(gè)社群交流平臺(tái)。”這名門店負(fù)責(zé)人說，店鋪定期舉辦各種卡牌比賽，比如寶可夢(mèng)王者爭(zhēng)奪賽，參賽人數(shù)常常爆滿。
8D魔幻構(gòu)筑的“情緒能量場(chǎng)”
20米高的“世界樹”從商場(chǎng)L1直穿L4，機(jī)械蝸牛在齒輪咬合聲中緩緩伸縮觸角，6米高的巨型LABUBU佇立在“森林秘密基地”中央——這些不再是電影場(chǎng)景，而是重慶年輕人追捧的“情緒能量場(chǎng)”。今年國慶開業(yè)的重慶光環(huán)花園城，不僅商業(yè)體量高達(dá)16萬平方米，其打造的“世界樹”更是吸引了眾多顧客前來打卡留念。
“超九成青年認(rèn)可情緒價(jià)值，近六成愿意為情緒價(jià)值買單。”這一數(shù)據(jù)源自《2025Z世代情緒消費(fèi)報(bào)告》，清晰地勾勒出年輕消費(fèi)群體的新態(tài)度。重慶市商務(wù)委監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，這座8D魔幻城體驗(yàn)式消費(fèi)、情感消費(fèi)類商戶銷售額同比增長(zhǎng)超過35%，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的增速。
在重慶戴家巷懸崖步道，傳統(tǒng)的吊腳樓群被改造為創(chuàng)意集市和特色小店。這里匯聚了手作工作室、獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌和特色餐飲，成為年輕人打卡的新地標(biāo)。據(jù)渝中區(qū)商務(wù)委統(tǒng)計(jì)，戴家巷街區(qū)改造后，周末日均人流量達(dá)到2萬人次，較改造前增長(zhǎng)了三倍。
“我們看中的就是這里既能欣賞江景，又能體驗(yàn)重慶老巷子的獨(dú)特氛圍。”在戴家巷經(jīng)營手作工作室的90后店主王雨桐說，“年輕人來這里不只是購物，更是為了感受這種獨(dú)特的空間體驗(yàn)。”
“我們保留了老重慶的茶文化，但加入了更適合年輕人的創(chuàng)意茶飲。”重慶十八梯一家新式茶館的負(fù)責(zé)人鐘先生表示，“我們推出的‘山城霧語’特調(diào)茶，將重慶的山水意境融入飲品中，很受年輕人歡迎，日均銷售在400杯左右，月利潤將近3萬元。”
美心紅酒小鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人付孝軍坦言，文旅經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，既要靠業(yè)態(tài)創(chuàng)新吸引人，更要靠情感溫度留住人，要讓每一條街巷都講述自己的故事。今年暖冬消費(fèi)季期間，景區(qū)推出的免費(fèi)圍爐煮茶、8D舞臺(tái)直播演藝等項(xiàng)目，進(jìn)一步強(qiáng)化了互動(dòng)體驗(yàn)。
著力搶抓“情緒經(jīng)濟(jì)”新風(fēng)口
“情緒消費(fèi)的興起，是當(dāng)代社會(huì)心理需求的必然反映，也是消費(fèi)升級(jí)的必然產(chǎn)物。在服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略視野下，情緒消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方興未艾，萬億元級(jí)的情緒消費(fèi)市場(chǎng)迎來新一輪戰(zhàn)略風(fēng)口。”重慶工商大學(xué)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)研究院研究員莫遠(yuǎn)明說，多元融合發(fā)展是情緒消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展方向。情緒消費(fèi)經(jīng)濟(jì)要與科技、教育、文化旅游等深度融合，通過技術(shù)賦能深化、消費(fèi)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合升級(jí)、文化內(nèi)涵提升等，打造未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。
“在情緒消費(fèi)驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)往往會(huì)更加注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌塑造，這有助于提升國產(chǎn)品牌的整體形象和國際競(jìng)爭(zhēng)力。”中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)袁帥說，行業(yè)價(jià)值邏輯的重構(gòu)還將引導(dǎo)企業(yè)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品差異化、品牌個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)，帶動(dòng)行業(yè)向更高質(zhì)量、更具創(chuàng)新性的方向發(fā)展。
“我們通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，年輕消費(fèi)者特別青睞具有視覺沖擊力、適合拍照分享的場(chǎng)景。”重慶光環(huán)購物公園相關(guān)負(fù)責(zé)人說，將商業(yè)空間與自然生態(tài)深度融合的創(chuàng)新舉措取得了顯著效果，帶動(dòng)商場(chǎng)整體銷售額提升25%以上。
中辦、國辦印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》提出，“大力支持推廣消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式”，對(duì)此，工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林指出，企業(yè)通過“IP+智能化”，“情緒經(jīng)濟(jì)”還可拓展到更多細(xì)分領(lǐng)域，打造更多傳遞潮流文化的爆品。
莫遠(yuǎn)明認(rèn)為，情緒價(jià)值通常難以量化，往往缺乏明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和定價(jià)規(guī)范，當(dāng)前情緒消費(fèi)還存在非理性消費(fèi)行為風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)堪憂市場(chǎng)亂象以及社會(huì)倫理問題，亟須政府部門加強(qiáng)引導(dǎo)，如完善政策法規(guī)體系、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、提供更精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)等。
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