【駐馬店融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員  魏慧美）客戶需求至上，服務溫暖人心。近日，家住某小區(qū)的牛女士趕到中原銀行駐馬店鐵西支行營業(yè)廳，表示自己80歲的老父親癱瘓在床，無法親自前往銀行網(wǎng)點辦理開卡業(yè)務，希望得到該行工作人員幫助。

本著服務至上，以客戶為中心的原則，鐵西支行廳堂經(jīng)理袁依婷在進一步進一步了解客戶牛女士的實際難處后，立即匯報會計主管劉云霞，兩人在確保合規(guī)的前提下，帶著卡和設備，不顧炎炎烈日，及時趕到某小區(qū)為牛女士的父親提供上門辦卡服務。

在業(yè)務成功辦理之后，從小區(qū)保安處聽說小區(qū)內(nèi)還有一位80多歲的老人面臨著同樣的難題，于是主動上門為老人辦理開卡業(yè)務。事后，老人的兒子親自將該行工作人員送到小區(qū)門口，并表示由衷感謝。

多年來，鐵西支行一直高度重視服務品質，深入貫徹中原銀行“以客戶為中心”的服務宗旨，盡心盡力地服務好每一位客戶，對行動困難的客戶主動提供上門服務，堅持用真心贏得客戶的信賴，受到了廣大客戶的認可和稱贊。

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