全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 姚聰 樊龍

“西平火車站的馮爽盡心盡責(zé)，為我們申請購買到去新疆哈密的火車票，讓我們吃下了‘定心丸’，向你致以由衷的感謝。”近日，在完成團體車票購買后，西平縣環(huán)城鄉(xiāng)武崗村村民張威向駐馬店車務(wù)段西平車站客運值班員馮爽連聲道謝。

近段時間，駐馬店車務(wù)段一方面多措并舉做好學(xué)生客流運輸服務(wù)，另一方面積極謀劃客運淡季的市場營銷。管內(nèi)西平車站認真總結(jié)周末客流規(guī)律，關(guān)注變化情況，及時提報運能調(diào)整需求。同時，深入開展市場調(diào)查，拉動客運營銷，派出多路營銷小分隊深入周邊旅行社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)和學(xué)校，及時了解和掌握相關(guān)人員的出行信息，大力宣傳鐵路購票的相關(guān)優(yōu)惠政策。

在一次偶然的對話中，馮爽從在西平縣武崗小學(xué)任教的親戚口中得知，武崗村有百余名村民準備到新疆哈密采摘板藍根。得到消息后，馮爽主動放棄休息時間，火速前往武崗村與出行村民取得聯(lián)系，詢問他們的出行時間、出行計劃和出行需求，并向他們宣傳鐵路運輸優(yōu)勢，規(guī)劃出行方案，還把購票、進站、上車等重點事項編輯成文字微信發(fā)給他們。最終，憑借細致周到的服務(wù)，馮爽成功營銷這筆客運“大單”，實現(xiàn)創(chuàng)收2.95萬元。

據(jù)了解，8月份以來，該站通過走訪營銷、新媒體宣傳等方式已成功營銷車票200余張，實現(xiàn)創(chuàng)收4萬余元。（編輯 詹云清）

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