□河南法治報記者尹志丹 通訊員薛政杰

基本案情

備考某職業(yè)資格證的小郭，在微信朋友圈看到李某發(fā)布的“獨家押題”廣告中聲稱“命中率高達80%”，并承諾“付款當(dāng)天發(fā)送電子版試題”。心動之下，小郭通過微信與李某達成交易約定：以8000元購買3套試題。小郭通過支付寶轉(zhuǎn)賬支付了8000元，并特意備注“試題購買款”。

付款后，李某并未如約發(fā)送試題。面對小郭的催促，李某以“系統(tǒng)卡頓”等理由一再拖延。小郭遂攜帶微信聊天記錄、支付寶轉(zhuǎn)賬截圖等證據(jù)，向周口市淮陽區(qū)法院提起訴訟。

案件結(jié)果

案件受理后，承辦法官快速理清案情，并歸納爭議焦點：本案糾紛因網(wǎng)絡(luò)交易而起，雙方當(dāng)事人未簽訂書面合同，所有證據(jù)均為電子記錄。為從根本上化解矛盾，法官主動引導(dǎo)原告小郭梳理并固定關(guān)鍵證據(jù)，包括微信聊天記錄和支付寶轉(zhuǎn)賬憑證，有效證明被告李某存在收款后未依約提供試題的違約事實。

隨后，承辦法官與李某取得聯(lián)系，從法律和情理兩方面進行溝通疏導(dǎo)：“你們雖未簽署紙質(zhì)合同，但微信聊天內(nèi)容已清晰地反映了試題買賣的約定，你收取款項卻不履行交貨義務(wù)，已構(gòu)成違約。根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，小郭不僅有權(quán)要求返還轉(zhuǎn)賬金額，還可主張相應(yīng)損失賠償。如能通過調(diào)解方式及時退款，既可免去訴訟成本，也能避免因判決對你的信用造成影響，是更高效、更經(jīng)濟的選擇。”

10月31日，經(jīng)承辦法官釋法明理，李某認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，主動表示愿意退款。在承辦法官的協(xié)調(diào)下，雙方當(dāng)事人于開庭當(dāng)日達成調(diào)解協(xié)議：李某一次性向小郭退還全部款項。

法官說法

近年來，在網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件中，很多消費者因為證據(jù)不足，不知道怎么維權(quán)，以至于合法權(quán)益受損。作為消費者，大家需提前掌握相關(guān)法律知識，合理避坑：

微信聊天也算合同。根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，雙方當(dāng)事人通過微信、短信等即時通信工具達成的交易約定，只要明確了買賣標(biāo)的（比如試題）、價格（8000元）、履行方式（當(dāng)天發(fā)送電子版）等內(nèi)容，就視為依法成立了買賣合同，和紙質(zhì)合同具有同樣的法律效力。

電子證據(jù)別刪別丟。微信聊天記錄、支付寶或微信轉(zhuǎn)賬憑證（一定要備注交易用途）、商家廣告截圖等，都是證明存在交易的關(guān)鍵證據(jù)，一定要完整留存，不能隨意刪除，否則就可能會陷入維權(quán)困境。

商家“收錢就得履約”。不管是線上還是線下，賣家收了貨款就必須按約定提供商品或服務(wù)，像李某這樣收錢不履約，不僅要全額退款，還有可能賠付違約金。

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