梁心慈 作

圖為法官向青少年開展法治宣傳教育。支玉思 攝

　導(dǎo)讀

暑期來臨，不少家長忙著為孩子安排各種教育培訓(xùn)班，然而，在這股報班熱潮背后，教育培訓(xùn)機構(gòu)因停業(yè)、撤店無法繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)，單方變更培訓(xùn)地點、方式或未嚴格按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，影響培訓(xùn)質(zhì)量等風(fēng)險暗藏其中。為進一步保護未成年人合法權(quán)益，營造規(guī)范有序的涉未成年人教育培訓(xùn)環(huán)境，推動《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》貫徹實施，近日，北京市第二中級人民法院對近年來審理的涉未成年人教育培訓(xùn)合同糾紛案件進行了梳理，從規(guī)范教育培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營管理和提升家長風(fēng)險防范意識等方面提出專業(yè)建議，讓廣大家長和學(xué)生能夠度過一個充實、安心、有保障的假期。

　　單方變更培訓(xùn)地點學(xué)員有權(quán)解除合同

2021年6月，李某父母為李某在家庭居住地點附近的某教育培訓(xùn)機構(gòu)購買跆拳道課程，讓其接受培訓(xùn)。同年11月，李某再次購買該課程。2022年6月，李某上課的培訓(xùn)場所停止教學(xué)，某教育培訓(xùn)機構(gòu)提供的培訓(xùn)場所新址距離李某居住地較遠，故其未選擇在新址接受培訓(xùn)。后李某對某教育培訓(xùn)機構(gòu)提起訴訟，要求解除合同并退還預(yù)付培訓(xùn)費。

法院審理后認為，合同訂立時的培訓(xùn)地點距離李某居住地較近，后某教育培訓(xùn)機構(gòu)變更的培訓(xùn)地點距離李某居住地較遠，且某教育培訓(xùn)機構(gòu)未就變更培訓(xùn)地點事宜與李某及其父母協(xié)商一致。某教育培訓(xùn)機構(gòu)變更培訓(xùn)地點的行為使李某上課距離明顯增加，為其接受教育培訓(xùn)服務(wù)帶來明顯不便，應(yīng)允許其選擇是否繼續(xù)在新培訓(xùn)地點接受培訓(xùn)。李某要求解除合同并退費的理由成立，某教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)退還剩余預(yù)付培訓(xùn)費。

　典型意義

預(yù)付式消費已成為教育培訓(xùn)領(lǐng)域消費者廣泛采用的消費方式。培訓(xùn)地點的遠近和交通便捷與否對學(xué)員決定是否以預(yù)付式消費方式訂立教育培訓(xùn)合同具有重要影響。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百四十三條規(guī)定，當事人協(xié)商一致，可以變更合同。教育培訓(xùn)機構(gòu)變更培訓(xùn)地點對學(xué)員影響較小的，一般不會產(chǎn)生爭議。但是，如果培訓(xùn)地點的變更給學(xué)員接受培訓(xùn)造成明顯不便，顯著增加學(xué)員在途時間和交通成本，導(dǎo)致學(xué)員在學(xué)習(xí)、生活之余就近接受培訓(xùn)服務(wù)的合同目的不能實現(xiàn)的，學(xué)員有權(quán)請求解除合同并主張退還預(yù)付培訓(xùn)費。

　　年卡協(xié)議“不退不換”屬于無效格式條款

2022年10月，白某父母在某教育培訓(xùn)機構(gòu)為白某購買了一張騎行運動年卡，內(nèi)含500課時。白某接受了部分培訓(xùn)后，基于個人原因要求?？?。后因與某教育培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商未果起訴至法院，要求解除培訓(xùn)合同并退還預(yù)付培訓(xùn)費。訴訟過程中，某教育培訓(xùn)機構(gòu)出示了載有“不退不換”內(nèi)容的年卡會員協(xié)議，不可退換。

法院審理后認為，培訓(xùn)合同的履行具有較強的人身屬性，不適合強制履行。合同中雖標注“不退不換”，但此系某教育培訓(xùn)機構(gòu)事先擬定、用于所有辦卡用戶的合同條款，該條款不合理地免除或者減輕了機構(gòu)責(zé)任、加重了學(xué)員責(zé)任、限制了學(xué)員主要權(quán)利，屬于無效的格式條款。綜合考量某教育培訓(xùn)機構(gòu)給予的優(yōu)惠情況、合同的履行情況、違約解除合同的過錯等因素，法院判決支持了白某主張退還預(yù)付費請求中的合理部分。

　典型意義

本案系教育培訓(xùn)機構(gòu)采用“不退不換”格式條款試圖阻礙消費者退費的典型案例。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百九十七條的規(guī)定，存在“提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利”“提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利”等情形的，該格式條款無效。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。此外，一些地方還專門出臺了預(yù)付卡管理規(guī)范，如《北京市單用途預(yù)付卡管理條例》，進一步加強單用途預(yù)付卡管理，保護消費者合法權(quán)益。教育培訓(xùn)合同中設(shè)置的“不退不換”格式條款，不合理地免除或者減輕了教育培訓(xùn)機構(gòu)責(zé)任、加重了學(xué)員責(zé)任、限制了學(xué)員主要權(quán)利，教育培訓(xùn)機構(gòu)依此拒絕履行退款義務(wù)于法無據(jù)。

　一人公司財產(chǎn)混同股東承擔(dān)連帶責(zé)任

2020年9月至2022年4月，方某父母代理方某先后與某教育培訓(xùn)機構(gòu)簽訂了三份教育培訓(xùn)合同，購買了共計200節(jié)早教課程。在上述期間，劉某是某教育培訓(xùn)機構(gòu)的唯一股東及法定代表人。方某接受部分課程培訓(xùn)后，某教育培訓(xùn)機構(gòu)于2022年7月起，因無法正常經(jīng)營而不再履行合同。方某父母遂代理方某起訴某教育培訓(xùn)機構(gòu)、股東劉某等要求解除合同并退還預(yù)付培訓(xùn)費。

法院審理后認為，某教育培訓(xùn)機構(gòu)自2022年7月起未再提供培訓(xùn)服務(wù)、履行合同義務(wù)，雙方合同應(yīng)予解除。作為合同解除的后果，某教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)退還剩余培訓(xùn)費。股東劉某在方某購買課程、接受培訓(xùn)服務(wù)期間作為某教育培訓(xùn)機構(gòu)唯一股東，未能舉證證明公司財產(chǎn)獨立于自己的財產(chǎn)，故法院判決其對案涉?zhèn)鶆?wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。

　典型意義

根據(jù)《中華人民共和國公司法》的相關(guān)規(guī)定，公司股東濫用公司法人獨立地位和股東有限責(zé)任，逃避債務(wù)，嚴重損害公司債權(quán)人利益的，應(yīng)當對公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。只有一個股東的公司，股東不能證明公司財產(chǎn)獨立于股東自己的財產(chǎn)的，應(yīng)當對公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。上述規(guī)定明確了舉證責(zé)任倒置規(guī)則，即一人有限責(zé)任公司的股東應(yīng)就其個人財產(chǎn)與公司財產(chǎn)相分離承擔(dān)舉證責(zé)任。在股東舉證不能的情況下，學(xué)員要求股東對教育培訓(xùn)機構(gòu)債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，既符合公司法規(guī)定，也有利于保護未成年人合法權(quán)益。

　　司法觀察

　　促進涉未成年人教育培訓(xùn)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

為未成年人提供高質(zhì)量教育培訓(xùn)服務(wù)，有助于未成年人身心健康成長和綜合能力素質(zhì)的全面發(fā)展，直接關(guān)系到國家人才培養(yǎng)和未來發(fā)展的競爭力。

北京二中院近年來審理的涉未成年人教育培訓(xùn)合同糾紛案件呈現(xiàn)出以下特征：訴訟的主要誘因是教育培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營異常；教育培訓(xùn)機構(gòu)股東等作為共同被告比例較高；訴訟爭議焦點集中于合同解除后預(yù)付培訓(xùn)費應(yīng)否返還及返還標準；學(xué)員請求退還培訓(xùn)費勝訴率較高。反映出教育培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營管理不規(guī)范、未成年學(xué)員家長風(fēng)險防范意識不足等問題。

針對涉未成年人教育培訓(xùn)合同糾紛案件特點及反映出的問題，北京二中院提出如下建議：

（一）進一步規(guī)范教育培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營管理。教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當依法辦理營業(yè)執(zhí)照，按照規(guī)定取得辦學(xué)許可證，并按照審批機關(guān)核定的機構(gòu)名稱、辦學(xué)地點辦學(xué)。應(yīng)當與學(xué)員訂立規(guī)范的教育培訓(xùn)合同，主動向?qū)W員提供收據(jù)或發(fā)票，采用格式條款訂立合同的，應(yīng)當遵循公平原則確定雙方的權(quán)利義務(wù)，不得約定“概不退款”等違法違規(guī)內(nèi)容。同時，要采取合理方式對免除或減輕機構(gòu)責(zé)任等與學(xué)員有重大利害關(guān)系的條款進行提示說明。應(yīng)當提供符合約定標準的培訓(xùn)服務(wù)，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、師資力量、教學(xué)場地等，保證教育培訓(xùn)質(zhì)量，并與學(xué)員建立清晰透明的課時消費記錄機制。需要變更或調(diào)整培訓(xùn)地點的，要提前與學(xué)員家長溝通協(xié)商。應(yīng)當誠信經(jīng)營，嚴格履行法定及約定義務(wù)，建立獨立規(guī)范的財務(wù)制度，確保股東個人財產(chǎn)與公司財產(chǎn)之間邊界清晰、嚴格分離。如確實出現(xiàn)經(jīng)營困難、暫停營業(yè)等情形，應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺與學(xué)員家長保持常態(tài)化聯(lián)系，及時發(fā)布動態(tài)信息，努力消除學(xué)員及家長的顧慮和擔(dān)憂，及時處理學(xué)員的合理訴求。

（二）進一步提升家長的法律風(fēng)險防范意識。選擇教育培訓(xùn)機構(gòu)時，學(xué)員家長需充分了解培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)、征信和經(jīng)營能力，選擇資質(zhì)正規(guī)、口碑良好和經(jīng)營狀況穩(wěn)定的機構(gòu)。可以通過查詢國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國裁判文書網(wǎng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)等進行輔助判斷。與教育培訓(xùn)機構(gòu)訂立合同時，學(xué)員家長需盡量簽訂書面合同，重點關(guān)注課程優(yōu)惠、有效期限、轉(zhuǎn)讓、終止服務(wù)、退費、違約責(zé)任等條款；對于格式合同約定不明的部分，可以與教育培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商增加特殊約定條款；及時向教育培訓(xùn)機構(gòu)索要收據(jù)、發(fā)票等支付憑證；必要時，請教育培訓(xùn)機構(gòu)明確合同簽訂主體、服務(wù)提供主體與預(yù)付款收款主體的名稱及關(guān)系，并留存相關(guān)證據(jù)，切勿輕信口頭承諾。接受教育培訓(xùn)過程中，學(xué)員家長需注意留存消費記錄，同時注意保留與教育培訓(xùn)機構(gòu)的溝通記錄，如請假、調(diào)課、延期、退費等事宜的溝通證明。密切關(guān)注教育培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營動態(tài)，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)撤店、教師大規(guī)模離職、培訓(xùn)場所變動等異常情況，及時固定、收集相關(guān)證據(jù)，為后續(xù)依法維權(quán)做好充分準備。

（三）進一步加強多部門聯(lián)動形成工作合力。作為參與教育培訓(xùn)活動的特殊群體，未成年學(xué)員權(quán)益保護需要全社會共同參與。北京二中院建議，相關(guān)主管部門加強教育培訓(xùn)機構(gòu)動態(tài)監(jiān)督及日常監(jiān)管，通過完善并推廣合同示范文本、實施常態(tài)化巡查與專項檢查相結(jié)合的方式強化源頭治理；探索信用風(fēng)險分級分類管理機制，加強行業(yè)風(fēng)險預(yù)警研判，定期開展聯(lián)合整治、集中整治。壓實場地出租方主體責(zé)任，嚴格審查入駐教育培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照等信息，推動場地出租方、市場監(jiān)督管理部門及消費者協(xié)會等單位協(xié)同處置糾紛。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮投訴舉報通道快速響應(yīng)、社會監(jiān)督的功能，推動監(jiān)管部門依法查處違法違規(guī)行為，通過建立長效監(jiān)管機制，推動教育培訓(xùn)行業(yè)健康、高質(zhì)量發(fā)展，切實保障未成年人合法權(quán)益。

　　法條鏈接

　　《中華人民共和國民法典》

第四百九十七條 有下列情形之一的，該格式條款無效：

（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；

（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利；

（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。

第五百四十三條 當事人協(xié)商一致，可以變更合同。

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第二十六條 經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

　　《中華人民共和國公司法》

第二十三條 公司股東濫用公司法人獨立地位和股東有限責(zé)任，逃避債務(wù)，嚴重損害公司債權(quán)人利益的，應(yīng)當對公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

股東利用其控制的兩個以上公司實施前款規(guī)定行為的，各公司應(yīng)當對任一公司的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

只有一個股東的公司，股東不能證明公司財產(chǎn)獨立于股東自己的財產(chǎn)的，應(yīng)當對公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

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