駐馬店廣視網(wǎng)訊（通訊員 春建 凱華）“在家里用手機就能預(yù)約申領(lǐng)戶口本和身份證了！”上蔡縣無量寺鄉(xiāng)農(nóng)民張某高興地說。“查一查我的駕駛證和車輛違章信息，可以在網(wǎng)上直接找到結(jié)果。”跑運輸?shù)纳喜炭h縣東關(guān)汽車站客車司機劉某掏出手機當(dāng)場演示起來。“我是通過下載警民通軟件APP遠(yuǎn)程申請辦理的出境護(hù)照。”遠(yuǎn)在深圳市寶安區(qū)一電子廠打工的席某打電話告訴筆者。這是近期上蔡縣各界群眾對公安機關(guān)開通運行“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)活動的反響。

據(jù)了解，自試運行“互聯(lián)網(wǎng)+”APP便民服務(wù)平臺以來，上蔡縣公安局戶政、交管、出入境等部門，已通過網(wǎng)絡(luò)累計為群眾辦理證照1萬多件，接受網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢6000余人次，日均辦證300余件。

做好基礎(chǔ)工作。隨著高科技手段的不斷推廣運用，上蔡縣公安局依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，強力推行便民服務(wù)措施，民警多服務(wù)、群眾少跑腿。為確保全縣公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺試運行工作順利開展，上蔡縣公安局按照河南省公安廳、市公安局的警務(wù)工作部署，科學(xué)制定方案，細(xì)化工作措施，落實目標(biāo)責(zé)任，強力實施推進(jìn)。該局成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各業(yè)務(wù)警種提前做好本警種辦事服務(wù)大廳的完善、便民服務(wù)事項培訓(xùn)、平臺應(yīng)用、基層建議收集處置等工作，并按照職責(zé)分工，各自負(fù)責(zé)做好本地政府信息公開、平臺對外宣傳、便民服務(wù)督導(dǎo)以及具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)、應(yīng)用推廣等，為平臺能夠全面開通運行打下堅實基礎(chǔ)。

組織應(yīng)用培訓(xùn)。一是小教官培訓(xùn)及各相關(guān)警種組織培訓(xùn)，按照《河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)工作培訓(xùn)實施方案》，針對各級領(lǐng)導(dǎo)及普通民警，組織開展了“互聯(lián)網(wǎng)+”普通班培訓(xùn)工作。

建立工作機制。一是建立了業(yè)務(wù)辦理機制。針對各類服務(wù)事項，形成了一套完整的業(yè)務(wù)辦理工作機制體系，確保業(yè)務(wù)辦理各個環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順暢。二是建立了監(jiān)督管理機制。針對平臺業(yè)務(wù)辦理中的工作審核、工作監(jiān)督等，建立配套的監(jiān)督管理機制，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理透明化、程序化、規(guī)范化。三是建立了部門協(xié)作機制。組織建立科學(xué)合理的部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，確保整個“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)工作鏈正常運轉(zhuǎn)，上線的便民服務(wù)真正落到實處。四是建立了問題響應(yīng)機制。組織建立了通暢的問題響應(yīng)機制，探索建立解答群眾疑難問題和基層民警應(yīng)用建議的反饋工作機制，確保群眾和基層民警反饋的問題能夠得到及時響應(yīng)和解決。五是建立了考核獎懲機制。根據(jù)各階段職責(zé)分工，該局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各相關(guān)成員單位定期督導(dǎo)編發(fā)通報，將此項工作納入縣公安局績效考評，充分調(diào)動起民警參與“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺試運行工作的積極性，發(fā)揮工作效能，落實工作任務(wù)，為圓滿完成試運行工作提供制度保證。

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