日前，文化和旅游部、中國民航局聯(lián)合印發(fā)《文化和旅游與民航業(yè)融合發(fā)展行動方案》。

《行動方案》明確，到2027年，旅游出行服務水平顯著提高，國際國內(nèi)旅游航線覆蓋更廣，融合產(chǎn)品和場景更加豐富多元，文化和旅游與民航業(yè)實現(xiàn)更深層次、更大范圍、更高質(zhì)量的融合，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的良性發(fā)展格局。

聚焦提升旅游出行服務水平，《行動方案》重點對銀發(fā)旅游、研學旅游、親子旅游、冰雪旅游和入境旅游等五類出行群體的特殊需求，提出針對性服務措施，進一步提高游客出行便利化、舒適化水平。

• 指導航空公司和機場升級適老化服務舉措，鼓勵推出老年旅客陪伴、休息區(qū)、機上老年餐食、敬老候機座位等服務。

• 鼓勵有條件的航空公司和機場提供團體快速核驗通行服務，鼓勵機場與文化和旅游企業(yè)優(yōu)化地面接駁資源，為研學團隊提供便利。

• 鼓勵航空公司提供家庭旅客選座、兒童餐食預訂、機上益智玩具、兒童讀物、兒童影音內(nèi)容等服務。鼓勵在航站樓設立兒童游樂區(qū)、親子互動體驗設施等。支持航空公司、機場針對多孩家庭出行特點提供定制化服務。 

• 鼓勵冰雪旅游目的地機場做好嚴寒天氣下旅客區(qū)域保暖措施，優(yōu)先使用廊橋保障大溫差航線航班，增設更衣點位，提供防寒衣物和保暖用品租售、寄送等服務。支持航空公司、機場完善冰雪旅游裝備托運、提取服務，推廣雪具“門到門”增值運送服務。 

• 持續(xù)落實提升外國人入境旅游和出行便利化水平有關政策措施，配合做好離境退稅“即買即退”服務措施宣傳推廣。推動國內(nèi)主要航空公司和樞紐機場提升乘機、入境、中轉(zhuǎn)便利化服務，加強對乘坐國際航班來華旅客的指引幫助。鼓勵樞紐機場提供便攜式翻譯設備租用服務。擴大國際通程航班覆蓋范圍。

《行動方案》鼓勵培育融合新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新場景，重點圍繞豐富“民航+文旅”服務、開發(fā)民航主題文旅產(chǎn)品規(guī)范有序發(fā)展低空旅游、打造文旅展示消費新場景等四個方面，進一步優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品、豐富消費場景、創(chuàng)新融合業(yè)態(tài)、拓展發(fā)展空間。

• 鼓勵航空公司推出涵蓋多個旅游目的地的套票、次卡。支持航空公司、機場與文博場所、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、酒店民宿、旅行社、租車公司、在線旅游平臺等開展合作。

• 鼓勵針對研學旅游、親子旅游等推出學生團體套票、家庭優(yōu)惠套票。

• 鼓勵各地將“民航+文旅”組合產(chǎn)品納入消費券政策支持范圍。 

• 鼓勵推出民航工業(yè)旅游精品線路，支持利用民航退役飛機、廢棄機場等開發(fā)模擬駕駛、科普教育、沉浸式體驗、餐飲娛樂等文化和旅游項目。

• 在確保安全的前提下，支持具備資質(zhì)和條件的企業(yè)提供低空旅游項目，結(jié)合各地旅游資源地域性、季節(jié)性特點開發(fā)特色低空旅游線路和產(chǎn)品。

• 拓展文化和旅游消費場景，支持文創(chuàng)產(chǎn)品、特色商品、國貨“潮品”、非遺好物、消費電子產(chǎn)品等進入航站樓和機上購物產(chǎn)品目錄。 

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