11月27日，國網泌陽縣供電公司營銷部在楊家集中心供電營業(yè)廳成功開展了一次以“‘掌上電力’輕松學，電費繳納不出門”為主題的便民服務活動，將貼心服務送到用戶“指尖”。

隨著“網上國網”APP的普及，線上辦電已成為趨勢，但許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對智能手機操作不熟悉，依然習慣前往營業(yè)廳窗口繳費。為解決這一“數(shù)字鴻溝”問題，本次活動將目標精準聚焦于中老年用戶?；顒蝇F(xiàn)場，營業(yè)廳工作人員設立了專門的咨詢服務臺，并布置了清晰易懂的“網上國網”APP操作流程海報。他們化身“耐心講師”，一對一、手把手地指導前來咨詢的居民如何下載、注冊和綁定戶號。

“您看，點開這個‘用電’選項，家里用了多少電、該交多少錢，一下子就看清楚啦！以后隨時都能查看用電情況了。”工作人員郭滕曉一邊演示，一邊向一位滿頭銀發(fā)的李大媽解釋。對于居民們提出的關于線上支付安全、信息保密、業(yè)務辦理范圍等各類問題，工作人員均給予了細致專業(yè)的解答。整個營業(yè)廳內學習氛圍濃厚，充滿了溫馨與熱情。

“以前每個月都要記著來營業(yè)廳繳費，碰上雨雪天氣特別不方便。今天你們教會我用手機交電費，真是太省事兒了！我回去還要教給我老伴兒！”成功學會操作的王大爺拿著手機，臉上洋溢著喜悅的笑容。

本次活動的成功舉辦，不僅是該公司推廣線上服務、提升服務效能的具體實踐，更是踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨的生動體現(xiàn)。

下一步，國網泌陽縣供電公司將繼續(xù)創(chuàng)新服務形式，主動將便民服務送上門，讓更多的用戶，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，能夠輕松享受到“指尖上的電力服務”，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，為提升縣域供電服務水平、優(yōu)化電力營商環(huán)境貢獻力量。

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