早上7點，26歲的趙康背著工具包敲響了鄭州經(jīng)開區(qū)亞太社區(qū)獨居老人張大爺?shù)拈T。“大爺，我是康，來給您修電飯煲了，再順便把頭發(fā)理了。”

這 樣的事，從大三開始，趙康已經(jīng)做了5年。在亞太社區(qū)，像這樣的大學(xué)生志愿者足有50名。他們是居民口中隨叫隨到的“小幫手”。修暖氣、通下水道、帶娃、理發(fā)，居民需要什么他們做什么。

“上大學(xué)前，我可想不到未來的舞臺竟然在小區(qū)里。不過，服務(wù)大家挺開心的，成就感拉滿，還有錢賺，蠻好。”趙康說。

這群“00后”為何選擇扎根社區(qū)，忙于家長里短的“瑣事”？

“這源于共建、共治社區(qū)的一次嘗試，也是不得不為。”社區(qū)黨委書記范曉靜說，亞太社區(qū)是典型的混合型社區(qū)，擁有1.1萬常住人口，120家商戶、177家企事業(yè)單位。

“社區(qū)人手才幾個？專業(yè)服務(wù)根本跟不上，滿足不了居民需求。很多事不能僅靠物業(yè)。”范曉靜總結(jié)，年輕力量缺、公益服務(wù)弱、群眾訴求響應(yīng)慢，是壓在社區(qū)頭上的“三座山”。

如何破局？范曉靜舉起了黨建大旗，依托社區(qū)黨委，建立了“黨群社校企”五方共建模式。河南機(jī)電職業(yè)學(xué)院的年輕力量加入社區(qū)治理，高校專業(yè)資源精準(zhǔn)對接居民需求。

“我們修家電，帶娃，給店家設(shè)計海報，沒想到成了社區(qū)的‘香餑餑’。”趙康說，最初僅開設(shè)了公益理發(fā)室和志愿服務(wù)站，就接到了居民噴涌而出的服務(wù)需求，這讓他和同學(xué)們堅定了留下來的決心。

在社區(qū)和學(xué)校的支持下，公益服務(wù)升級成創(chuàng)業(yè)孵化平臺。2023年6月，良酷公設(shè)社區(qū)服務(wù)平臺正式建立。“剛來時，社區(qū)里的求助信息能刷屏微信群。”趙康說，獨居老人的窗簾掉了沒人修，年輕父母加班找不到臨時托娃點，待業(yè)青年想學(xué)技能卻沒門路——這些細(xì)碎的難題，成了社區(qū)居民的“心頭煩”。

融入網(wǎng)格，是大學(xué)生們參與社區(qū)治理的第一步。此前，社區(qū)將黨建引領(lǐng)深植網(wǎng)格，802名黨員主動亮身份，50名黨員擔(dān)任微網(wǎng)格長。微網(wǎng)格長劉素娥的工作筆記上，詳細(xì)記錄著網(wǎng)格內(nèi)獨居老人、托育需求家庭，這些信息第一時間同步給志愿者。“劉阿姨摸需求，我們來落地，配合特別默契。”趙康說，這種“黨員+大學(xué)生”的組合，讓服務(wù)效率翻倍。

范曉靜介紹，為讓服務(wù)更精準(zhǔn)，社區(qū)搭建了多元訴求渠道：樓棟聯(lián)絡(luò)群實時接單，良酷公設(shè)的服務(wù)電話、企業(yè)微信隨時響應(yīng)，小程序可一鍵預(yù)約。

“每天的‘公益簡報’會匯總服務(wù)清單，能辦的志愿者們就立即辦，難辦的就集體學(xué)。”范曉靜說，如今，社區(qū)13個特色課堂年開課400余場，攝影、共享花圃等課程場場爆滿，26個孵化的社團(tuán)組織年開展志愿服務(wù)300余次。從“一老一小”照護(hù)到青年技能培訓(xùn)，從矛盾調(diào)解到精神文化生活，精準(zhǔn)對接群眾的每一個需求。

上午11點，亞太社區(qū)寶寶驛站。剛滿1歲的小禾苗在老師帶領(lǐng)下，正伴著音樂開心律動。“寶寶驛站真是幫我解決了大問題！”小禾苗媽媽贊不絕口。女兒十個月大時，因婆婆臨時返鄉(xiāng)，一個人照看孩子讓她身心俱疲，“幸虧社區(qū)推出了臨時托育服務(wù)，讓我能喘口氣。”

“每天送兩小時剛好，既不耽誤我收拾家務(wù)、處理私事，也不用擔(dān)心孩子沒人照管。”她回憶，小禾苗剛?cè)r還只會爬，本以為會哭鬧不止，沒想到驛站的老師格外細(xì)心有方法。“每次去接她，情緒都特別穩(wěn)定，看得出來玩得很開心。”小禾苗媽媽說，服務(wù)時間可以提前溝通預(yù)約，非常靈活方便。

年輕力量激活社區(qū)治理的“一池春水”。如今的亞太社區(qū)，擁有大學(xué)生志愿者與微網(wǎng)格長組成的百人服務(wù)團(tuán)，新建社區(qū)食堂、托育中心等多個服務(wù)載體，每天提供20類112項公益服務(wù)。90歲以上老人免費就餐，65歲以上老人享優(yōu)惠；兩小時免費臨時托管、千元普惠月托服務(wù)，幫年輕父母卸下“帶娃包袱”。

“以前覺得社區(qū)就是蓋章辦證，現(xiàn)在這里啥都能解決。”居民李女士說，她的孩子常參加大學(xué)生帶的手工課，自己還通過社區(qū)“樂業(yè)小站”找到了工作。

大學(xué)生們已經(jīng)深度融入了社區(qū)治理。2024年春節(jié)前的一天晚上，值班志愿者聽到持續(xù)煙花爆竹燃放聲，立即前往排查火災(zāi)隱患。志愿者發(fā)現(xiàn)，小區(qū)旁邊河岸，干草已被大面積引燃。在社區(qū)統(tǒng)一指揮下，志愿者和社區(qū)工作人員、群眾立刻提桶打水、尋找滅火器展開撲救。用掉20余個滅火器后，終于在消防救援隊伍抵達(dá)前成功撲滅火情。

這些年輕的面孔逐漸成了社區(qū)的“自家人”。平日里，他們收到了居民無數(shù)的真切贊許。一些老人甚至直接拿著錢找上門來，要慰勞他們。“我們感受到的是一份份認(rèn)可和溫暖，你真誠為大家服務(wù)，大家就真的喜歡你，在社區(qū)服務(wù)成就感滿滿！”趙康說。

“這些大學(xué)生不僅在這里實現(xiàn)了價值，更帶動了社區(qū)發(fā)展。”范曉靜說，社區(qū)孵化的8家校社合作創(chuàng)業(yè)企業(yè)，已帶動300余人就業(yè)，形成“服務(wù)—創(chuàng)業(yè)—反哺”的良性循環(huán)。

如今的亞太社區(qū)，已成為鄭州基層治理的“示范窗口”：2024年辦結(jié)群眾訴求6000余條，消除安全隱患537處，化解矛盾糾紛53起，群眾滿意度滿分，連續(xù)兩年獲評河南省“五星”黨支部。

亞太社區(qū)的蝶變，是鄭州黨建引領(lǐng)基層治理的生動縮影。該市以3.94萬個網(wǎng)格黨組織為觸角，構(gòu)建“一核統(tǒng)多元”共治格局。從“解決愁心事”到“滿足新期待”，從“單一管理”到“多方共治”，鄭州正推動更多社區(qū)向“高品質(zhì)生活”跨越。

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