全媒體記者 張雨琦 郭建鋼

“等了將近7年，證終于拿到手了！多虧社區(qū)工作人員前前后后幫忙。”近日，驛城區(qū)西園街道文明路社區(qū)暖意融融，居民代表馬洪水將一面印有“為民辦實(shí)事 熱心解民憂”的錦旗交到社區(qū)黨支部書記李勇手中。這面錦旗背后，是一段社區(qū)為居民破解“辦證難”的暖心故事——因開發(fā)商歷史遺留問題，西園學(xué)府小區(qū)居民的不動(dòng)產(chǎn)證辦理被擱置近7年，影響孩子入學(xué)、房屋買賣等生活需求，成為大家心頭的“揪心事”。

社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪中察覺到居民焦慮，第一時(shí)間上報(bào)情況。社區(qū)黨支部迅速成立專項(xiàng)協(xié)調(diào)小組，一邊安撫居民情緒、梳理問題癥結(jié)，一邊主動(dòng)對接住建、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門，為居民奔走溝通。“有時(shí)為了一份材料的補(bǔ)充說明，要反復(fù)對接多個(gè)部門好幾天。”李勇坦言，前后十余次奔波雖繁瑣，但看到居民拿到證書時(shí)的笑容，一切辛苦都值得。

在文明路社區(qū)，這樣的服務(wù)場景早已融入日常治理。佩戴黨徽的網(wǎng)格員手持“民情日記本”，每日穿梭于樓棟院落，既是社區(qū)的“移動(dòng)探頭”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患、鄰里矛盾等問題，也是居民的“貼心幫手”，代辦瑣事、傳遞訴求。2023年11月，電業(yè)局家屬院老物業(yè)因收費(fèi)爭議突然撤離，小區(qū)陷入管理“真空”。社區(qū)黨組織迅速響應(yīng)，在小區(qū)香樟林里組織“板凳會(huì)”，邀請居民圍坐暢談，聽訴求、謀對策。最終在社區(qū)引導(dǎo)下，居民推選黨員和樓棟長組成紅色物業(yè)物管會(huì)，以低成本高效維持服務(wù)，讓“失管”小區(qū)重歸有序。

老舊家屬院的“蝶變”同樣見證社區(qū)“微治理”的成效。曾經(jīng)樓棟“飛線”雜亂，既影響美觀又存在安全隱患。社區(qū)工作人員逐戶溝通，張貼提示、發(fā)起微信群討論，以耐心贏得居民理解。如今小區(qū)墻面整潔、車輛停放規(guī)范，曾經(jīng)的“雜亂角落”變?yōu)槭嫘木幼】臻g。

社區(qū)還依托“大黨委”機(jī)制，整合轄區(qū)單位、在職黨員等資源，集中服務(wù)力量。節(jié)假日里，社區(qū)活動(dòng)室人氣滿滿：醫(yī)護(hù)人員開展免費(fèi)義診，為老人量血壓、講健康；書法愛好者教孩子寫毛筆字，傳承文化；志愿者為行動(dòng)不便老人理發(fā)，送去溫暖。

“錦旗是認(rèn)可，更是責(zé)任。”李勇手持錦旗感慨。文明路社區(qū)將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，用好“小網(wǎng)格”治理鑰匙，以“繡花”功夫織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把實(shí)事辦到居民心坎上，讓社區(qū)成為更有溫度、更宜居的幸福家園。（編輯 詹云清）

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