全媒體記者 呂曙光 通訊員 張翔 姚聰

10月1日至10月4日，駐馬店車務(wù)段共發(fā)送旅客7.96萬人次。為應(yīng)對客流高峰，駐馬店車務(wù)段積極應(yīng)對、精心部署、統(tǒng)籌安排，通過細化運輸方案、提升服務(wù)質(zhì)量、加強“三品”查處力度和旅客乘降組織等方式，合理安排人員，全力確保旅客安全出行。

該段以時時備戰(zhàn)的姿態(tài)積極迎戰(zhàn)返程客流高峰，通過提前掌握的預(yù)售信息，分析客流規(guī)律和變化特點，研判出重點列車，安排機關(guān)科室人員下站進行幫崗，協(xié)助做好進出站引導(dǎo)工作，及時解答旅客問詢。同時，在候車廳實行分區(qū)候車，充分緩解不同人群的出行壓力，防止擁擠造成人員擠傷等問題。

管內(nèi)駐馬店西站和明港東站全面做好老弱病殘孕等重點旅客預(yù)約服務(wù)工作，優(yōu)化出行流線、引導(dǎo)標識，提前準備輪椅和專人幫扶等服務(wù)舉措，在候車廳提供免費充電設(shè)備、熱水、自助餐桌等便民服務(wù)，讓旅客出行更加方便快捷。同時根據(jù)旅客到達情況，積極與地方、公交部門溝通聯(lián)系，科學調(diào)配公交運力，延長運行時間，暢通旅客最后一公里。

管內(nèi)駐馬店站、確山和遂平等站提前分析次日客流方向、密集時段和上下車人數(shù)等情況，精準實施“一日一圖”“一車一案”，優(yōu)化崗位設(shè)置，合理安排黨團員突擊隊、小桔燈志愿者、幫崗人員和客運工作人員等人員，重點加強安檢查危、檢票進站、樓梯電梯、站臺等重點場所，提高旅客進出站效率，保障旅客出行安全。

除此之外，該段各黨支部深化黨內(nèi)“三無競賽”等活動。遂平車站黨支部發(fā)動黨團員沖鋒在前，利用休班時間主動到客運進行幫崗，落實作業(yè)標準，提升客運服務(wù)質(zhì)量；駐馬店站和駐馬店西站充分發(fā)揮“驛路情深”、“驛路溫馨”文明示范崗服務(wù)品牌作用，加強對旅客進站乘車、中轉(zhuǎn)換乘、出站引導(dǎo)等幫扶，耐心為旅客答疑釋惑，溫暖旅客出行路。

鐵路部門溫馨提醒，近期車站客流較大，請旅客朋友們合理安排行程，預(yù)留充足時間進站候車，同時，按鐵路規(guī)定攜帶隨身用品，做到文明出行，共同維護良好的車站環(huán)境。

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