“我家是外地的，在鄭州上高中，上周回家過周末，這返?；貋砗笮谐檀a變黃碼了，我家不是中高風(fēng)險地區(qū)，為啥碼會變黃？”近期，有幾個學(xué)校學(xué)生反映，稱發(fā)現(xiàn)自己的健康碼變成了黃碼，怎么回事？健康碼變色咋改碼？咋區(qū)分“省、市健康碼”？......鄭州市12320衛(wèi)生健康熱線接到了不少類似的咨詢電話。

12320熱線對話務(wù)咨詢情況進(jìn)行分析、梳理發(fā)現(xiàn)，關(guān)于咨詢河南省健康碼、鄭州市場景碼變色如何轉(zhuǎn)碼問題的電話量占到話務(wù)咨詢總量的51%，鄭州市12320衛(wèi)生健康熱線整理匯總了近期（4月5日至20日）咨詢的熱點(diǎn)問題并給出了相關(guān)解釋。

1.什么是健康碼？

“健康碼”是針對新冠肺炎疫情防控推出的個人健康信息、活動信息追蹤研判系統(tǒng)，由個人自行網(wǎng)上申報，經(jīng)后臺大數(shù)據(jù)審核后，即可生成屬于個人的二維碼，該二維碼即為“健康碼”。綠碼表示未見異常，可以正常通行；黃碼表示信息不完善，或者需要進(jìn)行排查、核酸檢測；紅碼表示不滿足出行條件，需要隔離治療。

2.健康碼數(shù)據(jù)怎樣獲取？

據(jù)悉，健康碼的后臺數(shù)據(jù)是由大數(shù)據(jù)局結(jié)合相關(guān)部門推送的流調(diào)信息等，以及個人健康申報時提供的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行的一個“實(shí)時更新，動態(tài)監(jiān)測”的過程，“健康碼”的顏色會根據(jù)個人的健康信息以及環(huán)境暴露史等情況發(fā)生改變。

3.如何區(qū)分“省、市健康碼”？

目前健康碼可分為“河南省健康碼”與“鄭州健康碼（場景碼）”。“河南省健康碼”即通過支付寶跳轉(zhuǎn)到豫事辦小程序所看到的健康碼；“鄭州市健康碼（場景碼）”為公眾進(jìn)出小區(qū)、社區(qū)、各大商超等公共場所現(xiàn)場掃取的碼。

4.發(fā)現(xiàn)健康碼變色后如何做？

無論是“河南省健康碼”還是“鄭州市健康碼（場景碼）”變顏色都應(yīng)立即向所在地社區(qū)、屬地疫情防控部門主動報備、不外出、經(jīng)排查、研判后配合落實(shí)相應(yīng)管控措施。

5.變色后怎樣轉(zhuǎn)為綠碼？

轉(zhuǎn)碼遵循“自動為主、人工為輔”的原則。

省碼轉(zhuǎn)碼：開通自動轉(zhuǎn)碼功能。以“自動為主、人工為輔”方式進(jìn)行，在完成三天兩次核酸檢測結(jié)果均為陰性，并由核酸檢測機(jī)構(gòu)上傳省一體化疫情防控管理平臺后，自動轉(zhuǎn)綠碼；被賦碼超過7天，如無異常情況，自動轉(zhuǎn)綠碼；超期未自動轉(zhuǎn)綠碼的亦可通過“支付寶APP”-河南省健康碼-健康碼轉(zhuǎn)碼登記，分情況逐項(xiàng)填寫，提交后請耐心等待。

市碼轉(zhuǎn)碼：通過“鄭好辦APP”-入豫人員轉(zhuǎn)碼申請，逐項(xiàng)填寫進(jìn)行線上轉(zhuǎn)碼申請；亦可通過社區(qū)進(jìn)行線下轉(zhuǎn)碼申請，人工轉(zhuǎn)碼是由所在地社區(qū)工作人員開展轉(zhuǎn)碼工作，需查驗(yàn)“個人健康承諾書、三天兩次核酸陰性檢測證明”等申訴材料。

6.為何學(xué)生每周返校是省碼均變黃？

學(xué)生住校期間手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，大數(shù)據(jù)無法抓取到個人活動軌跡，存在數(shù)據(jù)漫入問題，當(dāng)再次開機(jī)時鑒于目前疫情防控形勢嚴(yán)峻會直接默認(rèn)為入豫人員賦黃碼。建議學(xué)生身份證號綁定的手機(jī)不要關(guān)機(jī)，被賦黃碼后及時申訴。

針對此情況，我市教育專班已建議學(xué)?？筛鶕?jù)鄭好碼作為輔助查驗(yàn)，保證學(xué)生正常入學(xué)。

7.流動人口（如貨車司機(jī)）如何轉(zhuǎn)碼呢？

貨車司機(jī)流動性強(qiáng)、停留時間短、行程碼涉及多個省市，不便研判。在鄭的貨車司機(jī)，需按本地防疫政策落實(shí)管控，不在鄭的貨車司機(jī)，鄭州市健康碼不影響其出行，如需來鄭應(yīng)按要求落實(shí)管控政策。

8.省碼提示“鄭州市推送”如何處理？

河南省健康碼在外省無效，可于7日后自動轉(zhuǎn)綠；若確需轉(zhuǎn)碼，可在河南省健康碼-健康碼轉(zhuǎn)碼登記-黃碼轉(zhuǎn)碼申請?zhí)幧蟼鞑牧线M(jìn)行轉(zhuǎn)碼。（此情況僅針對于黃碼人群）。

9.省碼線上提交很久了為何還未轉(zhuǎn)綠？

河南省健康碼線上轉(zhuǎn)碼途徑是針對于省內(nèi)所有地市人員，受眾面廣，后臺需由人工進(jìn)行審核，上傳材料后請耐心等待。

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