全媒體記者 朱麗娟 陳寧 通訊員 姚聰 史繪煜

隨著學(xué)生返?？土鞒掷m(xù)增長(zhǎng)，駐馬店西站以“早謀劃、精組織、細(xì)落實(shí)”為工作理念，推出校站聯(lián)動(dòng)、運(yùn)力調(diào)配、溫馨服務(wù)等一系列暖心舉措，為學(xué)子打造平安、便捷、溫馨的返校通道。

在運(yùn)輸組織部署上，駐馬店西站成立學(xué)生運(yùn)輸服務(wù)專班，科學(xué)制定運(yùn)輸方案，主動(dòng)對(duì)接黃淮學(xué)院等高校，建立信息共享機(jī)制，精準(zhǔn)掌握返校時(shí)段與客流規(guī)模。同時(shí)，開設(shè)學(xué)生專用綠色通道，組建2支黨團(tuán)員突擊隊(duì)及10余名青年志愿者隊(duì)伍，提供進(jìn)站引導(dǎo)等幫扶服務(wù)，保障學(xué)生“無(wú)憂暢行”。

針對(duì)攀升的客流需求，車站靈活調(diào)整服務(wù)與運(yùn)力配置。一方面動(dòng)態(tài)優(yōu)化售票窗口功能，設(shè)立學(xué)生購(gòu)票專窗，優(yōu)先辦理售票、改簽、退票業(yè)務(wù)，同步加強(qiáng)自助售取票設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行；另一方面依據(jù)學(xué)生票預(yù)售與候補(bǔ)數(shù)據(jù)，及時(shí)提報(bào)運(yùn)力需求，申請(qǐng)?jiān)鲩_臨客及動(dòng)車組重聯(lián)列車，全力滿足學(xué)子出行需要。

溫馨服務(wù)方面，該站“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)提供免費(fèi)飲用水、防暑藥品、手機(jī)充電等便民服務(wù)，工作人員主動(dòng)開展引導(dǎo)咨詢與重點(diǎn)幫扶，熟練提供高校方位、交通指引。此外，車站積極協(xié)調(diào)地方交通部門，優(yōu)化公交、出租車接駁方案，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力投放，暢通學(xué)子返校“最后一公里”。

為落實(shí)鐵路學(xué)生出行新政，車站還加大學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)推廣力度。自8月1日起，新生可通過12306“新生入學(xué)”專區(qū)預(yù)約購(gòu)票，在校生經(jīng)資質(zhì)核驗(yàn)后也可直達(dá)專區(qū)辦理購(gòu)票業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)9月將進(jìn)一步推出優(yōu)惠時(shí)期延長(zhǎng)、購(gòu)票流程簡(jiǎn)化、折扣力度加大等普惠措施，切實(shí)提升學(xué)生旅客出行的便捷性與實(shí)惠性。

駐馬店西站工作人員陳寧提醒，廣大學(xué)生旅客請(qǐng)通過鐵路12306官方網(wǎng)站或APP提前購(gòu)票，出行前務(wù)必確認(rèn)攜帶學(xué)生證、身份證等有效證件；建議提前1小時(shí)到站候車，預(yù)留充足時(shí)間完成安檢、檢票。若在乘車過程中需要幫助，可隨時(shí)聯(lián)系車站服務(wù)臺(tái)工作人員，或撥打12306客服熱線咨詢。

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