7月1日，2025年暑運拉開帷幕！記者從鄭州站了解到，2025年暑期運輸期限為7月1日起至8月31日止，共計62天。預(yù)計暑運期間鄭州站發(fā)送旅客2106.7萬人，日均34萬人次，比2024年同期增長6.5%；客流最高峰日預(yù)計發(fā)送39.5萬人次，比2024年高峰日增加2.2萬人次，增長5.9%。

其中，管內(nèi)鄭州東站預(yù)計發(fā)送旅客1139.3萬人，日均18.4萬人次，比2024年同期增長6.5%；客流最高峰日預(yù)計發(fā)送21萬人次，比2024年高峰日增加1.2萬人次，增長6.1%。管內(nèi)鄭州車站預(yù)計發(fā)送旅客534.9萬人次，日均8.6萬人次，比2024年同期增長6.5%；客流最高峰日預(yù)計發(fā)送10.7萬人次，增長6.0%。

2025年暑期旅客以旅游流、探親流、學生流為主，直通主要流向為北京、上海、杭州、廣州、深圳、青島、成都、日照、廈門等地，管內(nèi)以省內(nèi)地市級城市為主，主要集中在鄭州、洛陽、南陽、商丘、周口、安陽、濮陽、新鄉(xiāng)等地。針對暑期客流特點，鄭州站動態(tài)分析車票預(yù)售和候補購票數(shù)據(jù)，精準掌握旅客出行規(guī)律，靈活調(diào)整列車開行方案。

暑運期間，鄭州站充分釋放運能，管內(nèi)鄭州東站每日圖定開行辦理客運業(yè)務(wù)列車1012列，其中圖定辦客列車963列、暑運臨客49列。管內(nèi)鄭州車站每日圖定共開行旅客列車398列，其中圖定辦客列車343列、暑運臨客55列，最大限度滿足旅客出行需求。

為給旅客提供更加便捷、舒適的出行體驗，鄭州站還推出多項暖心服務(wù)。在重點旅客候車區(qū)配備“暑運服務(wù)包”，內(nèi)含清涼飲品、防暑藥品、驅(qū)蚊用品；在母嬰室增設(shè)兒童繪本、玩具等物品，為帶娃出行的家長提供便利；在候車大廳，還增設(shè)了臨時充電區(qū)、智慧便民自助服務(wù)區(qū)等，方便旅客隨時為電子產(chǎn)品充電、自助寄存行李等，隨時隨地解決旅客出行中的“疑難雜癥”。同時，還加強了環(huán)境衛(wèi)生和廁所整治，做好站內(nèi)通風換氣、衛(wèi)生保潔、日常消毒工作，為旅客提供清潔舒適的候車和乘車環(huán)境。

針對老年旅客、兒童旅客及重點幫扶對象，鄭州站推出“愛心預(yù)約”服務(wù)，從購票、進站、候車到乘車，全程安排專人引導幫扶，讓特殊旅客出行更安心。發(fā)揮“丹丹服務(wù)崗”“心馨黨員服務(wù)臺”等黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌的輻射帶動作用，組織黨團員突擊隊，在客流高峰時段為旅客提供行李搬運、換乘指引、問詢解答等服務(wù)，將服務(wù)觸角延伸到候車廳、站臺、廣場、地道、售票廳等各個角落，打造“一處受理全站聯(lián)動”的立體化服務(wù)鏈，讓旅客把難題留在站內(nèi)，舒心出行。

在客運組織方面，結(jié)合暑期客運出行特點，對始發(fā)等客流較大車次檢票口及時增派人員，組織旅客有序排隊，適度提前聯(lián)控放行，在站臺增設(shè)中轉(zhuǎn)換乘引導員，及時做好旅客換乘引導和出站宣傳。同時，針對暑運夏令營團體旅客增多的實際，指派專人負責引導，專區(qū)候車，做好團體旅客的乘降組織，確保旅客出行安全。同時，該站還圍繞中心工作，組織班組開展反恐、客運突發(fā)事件、惡劣天氣等方面應(yīng)急演練，完善突發(fā)事件應(yīng)急保障預(yù)案，檢查應(yīng)急備品和物資的儲備情況，確保應(yīng)急處置妥當迅速，暑期旅客運輸工作安全有序。（記者 張倩 實習生 于記兆）

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