全媒體記者 劉振宇 通訊員 王寧

為擦亮政務服務“金名片”，鍛造“業(yè)務精、作風硬、服務優(yōu)”的政務鐵軍，7月17日下午，泌陽縣政務服務中心召開業(yè)務技能培訓會，中心機關工作人員及各服務窗口62名新入職人員參加培訓。

培訓現(xiàn)場氣氛熱烈，“比學趕超”氛圍濃厚。相關業(yè)務負責人結合工作實際，將制度條文轉化為生動案例：講到“一次告知”時，以不動產(chǎn)過戶為例，說明通過制作詳盡告知清單，顯著降低了群眾重復跑腿率;解析“首問負責”時，分享了社保窗口主動跨部門協(xié)調，幫助群眾解決異地醫(yī)保報銷難題的經(jīng)歷; 關于“容缺受理”講到：小微企業(yè)辦理經(jīng)營許可證時，在核心材料齊全前提下先行受理、同步指導補正，大幅壓縮審批時限而獲得企業(yè)的贊譽實例。

為迎接即將到來的業(yè)務比武活動，培訓會上，針對群眾高頻辦理的“一件事”，從申請條件到辦理結果、從線下流程到線上操作，進行了全流程梳理解碼，并進行現(xiàn)場演示，確保窗口工作人員能夠熟練掌握相關業(yè)務，提供更專業(yè)、更優(yōu)質、更高效的服務。

此次培訓，有效補齊了新入職人員的業(yè)務短板，激發(fā)了服務熱情。下一步，泌陽縣政務服務中心將持續(xù)開展“業(yè)務大練兵”、“技能大比武”等活動，進一步提升服務效能，讓服務更優(yōu)、效率更高、群眾更滿意。

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