全媒體記者 侯恩世 通訊員 張珂 楊記磊

3月21日19時54分，駐馬店市公安局經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局天中老街警務工作站接到群眾齊女士報警，稱其與房東因房屋租賃物業(yè)費問題發(fā)生糾紛，請求民警出警調解。接到報警后，民警劉國梁帶領輔警賈亮、韋天明立即到達現(xiàn)場，看到報警人齊女士正坐在凳子上哭泣，民警劉國梁對其安撫、勸說，待齊女士情緒穩(wěn)定后，民警將齊女士及其朋友徐女士帶回警務工作站了解情況。

經(jīng)了解，報警人齊女士大學畢業(yè)后與朋友租下一套公寓用以創(chuàng)業(yè)，結果剛干一段時間后，發(fā)現(xiàn)由于缺乏對市場環(huán)境的考察，店鋪每天入不敷出，齊女士的首次創(chuàng)業(yè)便以失敗告終了。為了減少損失她們想把房子退租，齊女士與房東溝通后，房東表示可以將剩余的房租退給她們，但物業(yè)費是齊女士交給物業(yè)的，不能退給齊女士。

了解完情況后，天中老街警務工作站民警立即啟動“3+N”矛盾糾紛化解機制，會同居委會干部、網(wǎng)格員、小區(qū)物業(yè)保安員對矛盾根源及糾紛雙方訴求進行整理，探討該起糾紛的化解方案，隨后將房東與齊女士叫到一起進行協(xié)商，耐心細致地為當事雙方宣傳講解相關法律法規(guī)。經(jīng)過民警耐心調解，最終雙方當事人達成一致，房東對齊女士違約部分適當扣除后，將剩余的物業(yè)費退還給了齊女士，雙方對調解結果均表示認可，一起矛盾糾紛得以化解。（編輯 李宗文）

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