駐馬店廣電融媒體記者 魏敏

1月23日上午，市委常委、常務(wù)副市長金冬江帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志走進駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心大廳，現(xiàn)場接聽市民來電，傾聽市民對政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)管理等相關(guān)方面意見建議。

金冬江走進熱線大廳，電話便不斷響起，市民反響強烈。在熱線接聽現(xiàn)場，金冬江認(rèn)真接聽每一位群眾來電，詳細(xì)記錄來電信息，并耐心回答群眾提問。

期間共現(xiàn)場接聽電話6起，涉及5類問題。建議市民中心開辟24小時水電氣暖繳費服務(wù)，方便市民隨時辦理業(yè)務(wù)；建議在本地便民App上開通緊急挪車業(yè)務(wù)，方便市民出行；咨詢健康碼顯示異常如何轉(zhuǎn)碼；咨詢高空作業(yè)者如何辦理“安全生產(chǎn)特種作業(yè)操作證”；咨詢因會計證報考信息填寫有誤，導(dǎo)致資格證一直未發(fā)放，希望部門協(xié)調(diào)解決證書發(fā)放問題。

金冬江詳細(xì)了解問題的來龍去脈，感謝來電市民對政府工作的關(guān)心和支持，并現(xiàn)場簽批辦理意見。針對市民提出的意見和建議，金冬江要求市行政服務(wù)中心、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局等部門認(rèn)真研究，積極采納，依法依規(guī)辦理，給市民提供一個更加便利、更加貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

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