駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 魏翥

11月26日上午，駐馬店市政府副市長劉曉文走進(jìn)駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線大廳，傾聽意見建議，呼應(yīng)群眾關(guān)切，解決農(nóng)業(yè)與農(nóng)村工作相關(guān)難題。

劉曉文走進(jìn)熱線大廳，大廳內(nèi)電話此起彼伏響個(gè)不停，工作人員忙著轉(zhuǎn)接熱線，劉曉文詳細(xì)了解問題的來龍去脈并做記錄。此次反映問題涉及農(nóng)村灌溉機(jī)井未通電、村內(nèi)道路坑洼、占地補(bǔ)償款發(fā)放、農(nóng)村自來水工程籌劃進(jìn)展等問題。劉曉文感謝來電市民對政府工作的支持和監(jiān)督，并現(xiàn)場簽批督查整改意見，要求市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、正陽縣、驛城區(qū)、市水利局等部門認(rèn)真調(diào)查，限期解決問題，給村民一個(gè)滿意答復(fù)。

駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線是市政府整合全市熱線電話，著力打造的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和高效服務(wù)的重要窗口。“12345”熱線自設(shè)立以來，始終秉承“聽民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”的宗旨，了解群眾最關(guān)心的焦點(diǎn)問題，每天24小時(shí)提供熱線電話服務(wù)，暢通訴求渠道，確保實(shí)現(xiàn)“12345，有事找政府”。同時(shí)，市政府建立市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽“12345”政務(wù)服務(wù)熱線制度，原則上每月的第三周，由市政府領(lǐng)導(dǎo)輪流接聽“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，回應(yīng)群眾訴求，架起群眾與市長之間通話的連心橋，切實(shí)為人民群眾提供方便、解決問題。

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