全媒體記者 侯娟娟 韓堃

近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)鐵路12306購票頁面部分高鐵車次旁出現(xiàn)綠色“寵”字標(biāo)識。記者從鐵路12306獲悉，該標(biāo)識代表對應(yīng)列車可辦理寵物托運服務(wù)，為攜帶寵物出行的旅客提供了便利。

在12306購票頁面，標(biāo)有“寵”字的車次清晰可辨。旅客購票后頁面將顯示“寵物托運”入口，點擊進(jìn)入可選擇出發(fā)站、到達(dá)站及托運日期，系統(tǒng)實時展示剩余托運名額。填寫托運人、收貨人及寵物信息并提交訂單后，工作人員將在2小時內(nèi)完成審核，結(jié)果通過短信通知。

除前期試點的人寵同車服務(wù)外，鐵路部門現(xiàn)已推出寵物“單飛”托運服務(wù)。如需單獨托運寵物，托運人需在計劃日期前2—5天撥打客服熱線95572預(yù)約，每單限托運1只寵物。目前該服務(wù)已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、鄭州等多地50趟高鐵列車。

辦理站信息及詳細(xì)流程可在12306手機客戶端“高鐵寵物托運”界面查詢，內(nèi)容包括托運范圍、容器要求、檢疫證明等常見問題。

鐵路12306客服人員提示，托運寵物需攜帶有效檢疫證明，并使用專用托運容器，具體細(xì)則可致電95572咨詢。此項服務(wù)的推出進(jìn)一步優(yōu)化了寵物出行體驗，提升了旅途溫馨度。（編輯 詹云清）

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